CodaBox offre aux entreprises la possibilité de signer les mandats avec leur carte d'identité ou leur carte de banque et ce, grâce à notre partenaire Twikey.
Avant de commencer le processus de signature électronique du mandat, l'utilisateur doit vérifier s'il dispose des éléments nécessaires et répond aux exigences suivantes:
- Un signataire possédant une procuration bancaire
- La carte d'identité du signataire
- Un lecteur eID ou un lecteur de carte bancaire Belgium eID (capable de lire l'eID)
- Un navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer) à jour
- Certaines banques autorisent la signature avec la carte bancaire, dans ce cas l'utilisateur en est informée durant la procédure de signature
| Remarque : Pour utiliser cette fonctionnalité, selon le type de navigateur utilisé, il est nécessaire d'Installer un ou plusieurs plug-ins, y compris le Plugin eID pour Firefox, Safari, Chrome et Internet Explorer |
Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs qui signent leur mandat électroniquement concernent :
► L'invitation à signer un mandat, envoyée par l'équipe support de Codabox via un lien.
En cas de question ou problème concernant ce lien, contactez Support@codabox.com
► Il arrive que le site de Twikey mentionne que le lien est un lien non valide.
Dans ce cas, réessayez en utilisant le Mode privé de votre navigateur
► Si, après avoir suivi la procédure et après avoir installé les plug-ins nécessaires, le processus échoue,
Dans ce cas, consultez le document de support Signer avec eID : problèmes les plus courants.
Important : L'entreprise recevra aussi ses mandats à signer par courrier postal , en cas d'échec de la signature électronique, ces documents peuvent être signés manuellement et renvoyés à CodaBox. |
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