Vous êtes une Fiduciaire cliente de CodaBox qui travaille avec plusieurs logiciels de comptabilité et vous avez accès à plusieurs plateformes MyCodaBox. Vous suivi la procédure de demande de transfert de plateforme via MyCodaBox mais un message d'erreur apparait.
Le transfert de platforme peut échouer pour plusieurs raisons :
Données incorrectes ou sélection non effectuée
En cliquant sur Confirmer pour valider votre demande de transfert, le message suivant apparait :
Pour pouvoir Confirmer votre demande de transfert, les données suivantes doivent être adaptées :
- La plateforme de destination doit être sélectionnée
- L'adresse email doit être valide
Demande de transfert existante
Dans l'écran de votre client, en cliquant sur Transfert vers une autre plateforme, ce message apparait :
Si une demande de transfert a déjà été effectuée pour ce client, cette demande ne peut être validée.
Veuillez contacter notre Support via support@codabox.com afin de vérifier s'il y a déjà une demande similaire en cours et son statut.
Un problème est survenu
En cliquant sur Transfert vers une autre plateforme, le message suivant apparait :
Veuillez contacter notre Support via support@codabox.com