CodaBox a modifié certaines procédures à propos des mandats :

Envoi par email plutôt que par courrier

L’envoi des mandats vers les clients se fait dorénavant par e-mail (si c'est CodaBox qui s'occupe de la gestion de vos mandats).
Pour que nous puissions envoyer les mandats de votre client par e-mail, Il est très important que l'adresse que vous mentionnez dans MyCodaBox soit l’adresse email correcte de votre client


Vous pouvez suivre le processus d'envoi des e-mails via MyCodaBox et vérifier si des mandats restent en état 'prepared'
→ Ce qui signifie que l'adresse e-mail de votre client n'est pas connue de CodaBox. Pour éviter cela, nous vous invitons à rechercher dans MyCodaBox tous les clients sans adresse e-mail et à rajouter cette information si elle est manquante.

Lorsque cette information est présente et correcte, votre client recevra par e-mail une version PDF du mandat ou un lien pour signer numériquement via Twikey.


Mandat par scan 

Pour les mandats non Twikey
→ Nous vous demandons, à vous et à votre client, de nous renvoyer les mandats signés par scan



Pour vérifier le statut de l'envoi de vos mandats, rechercher des adresses e-mail manquantes, les ajouter ou les adapter, consultez nos Articles associés