'Le client n'a pas de mandat CODA signé avec banque supportée par CARO' apparait lorsque je sélectionne un client dans LISTE CLIENTS - CARO

 La commande du Service CARO pour ce client n'est pas possible pour le moment. Le client ne possède pas de mandat CODA dans une banque supportée



Le numéro de référence du titulaire de la carte n'est pas correct, que puis-je faire ? 

Si vous recevez un message d'erreur lors de la saisie de la référence de votre client, vérifiez la référence client sur le relevé papier de la carte de crédit



J'ai invité mon client/titulaire de carte mais il n'a pas reçu le SMS ou l'e-mail pour activer le Service

Dans MyCodaBox - MANDATS & SERVICES CLIENTS - CARO - Recherchez votre client et cliquez sur Gérer



Vérifiez si le numéro de téléphone portable et ou l'e-mail que vous avez saisi est bien celui du client/titulaire de la carte et adaptez-le si nécessaire en cliquant sur Editer & renvoyer



L'e-mail - le numéro de portable et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit peuvent être adapté à cet endroit. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Envoyer invitation



Remarque : Le champs Référence client est un champs qui n'est pas modifiable. Si vous souhaitez adapter cette information, il faut cliquer sur Annuler et ensuite sur Désactiver CARO en regard de cette Référence client. 


Astuce : Vous pouvez également obtenir plus d'informations en cliquant sur la petite icône i