Si vous avez choisit de nous confier la gestion de vos mandats et si nous connaissons l'adresse e-mail de votre client, alors nous envoyons un e-mail de rappel à votre client, si celui-ci à des mandats avec le status suivant :


Sent-client :  Le client a reçu son mandat CODA mais il n' a pas encore signé le document.

Bank procedure (en attente de l'activation du client)  : Il s'agit d'un client KBC/CBC qui a signé son mandat de télétransmission mais qui doit encore effectuer l'activation dans son application bancaire.


L'onglet CODA de votre plateforme MyCodaBox affiche désormais des informations plus détaillées sur les e-mails de rappel envoyés à votre client :

  • Le nombre de rappels envoyés à votre client
  • La date d'envoi du rappel
  • L'adresse e-mail vers laquelle le rappel a été envoyé


Que reçoit mon client ?

  • L'Objet de l'e-mail contient le mot 'Rappel'
  • L'e-mail contient des instructions claires sur les étapes ncore réaliser pour activer son mand
  • Un ou deux fichiers (Mandat bancaire et ou Mandat de Teletransmission) sont attachés à cet e-mail  ou il contient  un lien Twikey, suivant la situation.



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