Si vous avez choisit de nous confier la gestion de vos mandats et si nous connaissons l'adresse e-mail de votre client, alors nous envoyons un e-mail de rappel à votre client, si celui-ci à des mandats avec le status suivant :
Sent-client : Le client a reçu son mandat CODA mais il n' a pas encore signé le document.
Bank procedure (en attente de l'activation du client) : Il s'agit d'un client KBC/CBC qui a signé son mandat de télétransmission mais qui doit encore effectuer l'activation dans son application bancaire.
L'onglet CODA de votre plateforme MyCodaBox affiche désormais des informations plus détaillées sur les e-mails de rappel envoyés à votre client :
- Le nombre de rappels envoyés à votre client
- La date d'envoi du rappel
- L'adresse e-mail vers laquelle le rappel a été envoyé
Que reçoit mon client ?
- L'Objet de l'e-mail contient le mot 'Rappel'
- L'e-mail contient des instructions claires sur les étapes ncore réaliser pour activer son mand
- Un ou deux fichiers (Mandat bancaire et ou Mandat de Teletransmission) sont attachés à cet e-mail ou il contient un lien Twikey, suivant la situation.
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