Le statut du mandat dans MyCodaBox présente un problème :

"Ne peut être traité. La signature ne correspond pas aux documents administratifs de la banque vérifiez cela avec votre client, ajustez les données et envoyez-nous le mandate dûment signée."



Pourquoi ce statut ? 

→ Le mandat peut afficher ce statut pour une des raisons suivantes :

  • Une 2e signature est requise à partir de XX
  • La personne qui a signé n'est pas autorisée
  • La procuration doit être signée par: X



Quelle action devez-vous prendre ?

Vérifiez auprès de votre client qui est le mandataire sur le (s) compte (s), ajustez les données dans MyCodaBox et envoyez-nous le document correctement signé. Seul un nouveau mandat avec une nouvelle date de signature peut être accepté par CodaBox.