Lorsque le Comptable invite son client à utiliser le Service CARO, notre système génère automatiquement un e-mail d'invitation qui est envoyé au client. Cet e-mail contient un lien d'activation pour accepter le Service CARO.


→  Attention, pour des raisons de sécurité, ce lien d'activation est valable uniquement durant 14 jours.


Via MyCodaBox - CARO - Etat de la commande vous avez la possiblité de suivre l'état des commandes CARO que vous avez effectué. Si vous constatez que l'état de la commande est 'Invitation Expirée', n'hésitez pas à renvoyer l'invitation

Pour plus d'infos, consultez notre article CARO : les différents états de la commande.


Avant de réenvoyer l'invitation, il est recommandé de vérifier si votre client a reçu le courriel et pourquoi il n'a pas procédé à l'activation. Tenir vos clients informés est important : vous trouverez des modèles de courriels dans le Dossier d'information/boîte à outils pour les clients.


Dans notre article Mon client donne son accord pour le service CARO, découvrez aussi comment se déroule le processus d'acceptation du Service côté client.