- Vous avez effectué la commande du Service CARO pour votre client via MyCodaBox.
- Votre client a reçu, via e-mail, l'invitation pour activer le Service.
- Il a entamé le processus d'activation en ligne mais il ne peut finaliser son activation car il ne reçoit pas le SMS contenant le code de vérification.
- Dans MyCodaBox, le statut de votre invitation est : 'Invitation envoyée'.
Dans MyCodaBox - MANDATS & SERVICES CLIENTS - CARO - Recherchez votre client et cliquez sur Gérer
Vérifiez si le numéro de téléphone portable et ou l'e-mail que vous avez saisi est bien celui du client/titulaire de la carte et adaptez-le si nécessaire en cliquant sur Editer & renvoyer.
L'e-mail - le numéro de portable et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit peuvent être adapté à cet endroit. Une fois les modifications effectuées, cliquez sur Envoyer invitation
| Remarque : Si le numéro de GSM de votre client est correct, vérifiez avec lui s'il n'a pas, par erreur, bloqué le numéro d'envoi de ce SMS. Consultez aussi nos articles associés |