Dans MyCodaBox via MANDATS & SERVICES CLIENTS  VOILA, vous trouverez l'Etat de la commande du service VOILA de tous vos clients. Cette information est aussi disponible dans le menu VOILA via les détails du client.


STATUT VOILADESCRIPTIONPLUS D'INFOS
Non CommandéVous n'avez pas commandé VOILA pour ce client
Client invitéUn e-mail d'invitation a été envoyé au client pour accepter le service VOILAVOILA est commandé pour ce client.
CodaBox a envoyé un e-mail à votre client via l'adresse
e-mail de contact.
L'e-mail d'invitation contient un lien via lequel le client peut confirmer ses données d'entreprise et donner son consentement pour le mandat VOILA.
Si le client n'a pas donné suite à l'invitation après 7 jours, nous lui envoyons un rappel.
Le lien expire après 14 jours.
Invitation Client ExpiréeLe client n'a pas accepté l'abonnement dans les délais prévus via l'e-mail qui a été envoyéLe client n'a pas répondu à l'invitation dans le délai de 14 jours. Vous pouvez renvoyer l'invitation via MyCodaBox.
Validation en coursConsentement du client enregistré. CodaBox vérifie le numéro d'entreprise et et votre client doit vérifier son adresse 
e-mail
Sans ces deux vérifications, VOILA ne peut pas être activé pour le client.
Ce statut s'affiche :
  • Dès que le client a donné son consentement pour son mandat VOILA
  • Si vous avez commandé le service VOILA pour ce client via l'option 'Boost'
Enregistrement en coursLe client est enregistré sur les différents réseaux de factures d'achatLa vérification BCE est approuvée et l'e-mail du client a été confirmé. Le processus se poursuit avec l'enregistrement du client sur les différents canaux (Zoomit Peppol)
Problème

L'enregistrement sur les différents réseaux de factures d'achat n'a pas pu être effectué en raison d'un problème inattendu

Une des étapes du processus d'activation ne s'est pas déroulée correctement.
Veuillez contacter notre Support pour plus d'informations
ActifLe client a été entièrement enregistré sur VOILA. Le client reçoit ses factures sur l'adresse 
e-mail vérifiée et indiqué ci-dessous. Vous recevez les factures par la méthode de livraison quotidienne.
Le client reçoit un e-mail de la part de CodaBox pour confirmer l'activation de son mandat VOILA.
CodaBox l'a enregistré sur tous les canaux connectés et il est prêt à recevoir sa première facture via CodaBox.
AnnuléLe service a été annulé sur demande ou les informations du client n'ont pas pu être vérifiées par CodaBoxLe mandat VOILA est désactivé et le client est désabonné sur les différents canaux. Le client recevra dorénavant ses factures directement de ses émetteurs, Codabox n'a plus aucun contrôle là-dessus.
3 raisons possibles pour ce statut :
  • Le service a été annulé à la demande du bureau comptable car il ne souhaite plus recevoir les factures d'achat de ce client.
  • Le service a été annulé à la demande du client car celui-ci a arrêté son mandat VOILA chez Codabox.
  • L'adresse e-mail du client a changé et celui-ci n'a pas confirmé son adresse via l'e-mail de vérification de Codabox. Suite à cela, Codabox ne peut plus livrer les factures au client.


Filtrer les clients par Status de commande du Service VOILA

Dans MyCodaBox via MANDATS & SERVICES CLIENTS - VOILA, appliquez un filtre pour afficher/trier vos commandes VOILA par Status



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