Dans MyCodaBox via MANDATS & SERVICES CLIENTS VOILA, vous trouverez l'Etat de la commande du service VOILA de tous vos clients. Cette information est aussi disponible dans le menu VOILA via les détails du client.
| STATUT VOILA | DESCRIPTION | PLUS D'INFOS | | Non Commandé | Vous n'avez pas commandé VOILA pour ce client |
| | Client invité | Un e-mail d'invitation a été envoyé au client pour accepter le service VOILA | VOILA est commandé pour ce client.
CodaBox a envoyé un e-mail à votre client via l'adresse
e-mail de contact.
L'e-mail d'invitation contient un lien via lequel le client peut confirmer ses données d'entreprise et donner son consentement pour le mandat VOILA.
Si le client n'a pas donné suite à l'invitation après 7 jours, nous lui envoyons un rappel.
Le lien expire après 14 jours. | | Invitation Client Expirée | Le client n'a pas accepté l'abonnement dans les délais prévus via l'e-mail qui a été envoyé | Le client n'a pas répondu à l'invitation dans le délai de 14 jours. Vous pouvez renvoyer l'invitation via MyCodaBox. | | Validation en cours | Consentement du client enregistré. CodaBox vérifie le numéro d'entreprise et et votre client doit vérifier son adresse
e-mail | Sans ces deux vérifications, VOILA ne peut pas être activé pour le client.
Ce statut s'affiche :- Dès que le client a donné son consentement pour son mandat VOILA
- Si vous avez commandé le service VOILA pour ce client via l'option 'Boost'
| | Enregistrement en cours | Le client est enregistré sur les différents réseaux de factures d'achat | La vérification BCE est approuvée et l'e-mail du client a été confirmé. Le processus se poursuit avec l'enregistrement du client sur les différents canaux (Zoomit Peppol) | | Problème | L'enregistrement sur les différents réseaux de factures d'achat n'a pas pu être effectué en raison d'un problème inattendu | Une des étapes du processus d'activation ne s'est pas déroulée correctement.
Veuillez helpdesk@codabox.com pour plus d'informations | | Actif | Le client a été entièrement enregistré sur VOILA. Le client reçoit ses factures sur l'adresse
e-mail vérifiée et indiqué ci-dessous. Vous recevez les factures par la méthode de livraison quotidienne. | Le client reçoit un e-mail de la part de CodaBox pour confirmer l'activation de son mandat VOILA.
CodaBox l'a enregistré sur tous les canaux connectés et il est prêt à recevoir sa première facture via CodaBox. | | Annulé | Le service a été annulé sur demande ou les informations du client n'ont pas pu être vérifiées par CodaBox | Le mandat VOILA est désactivé et le client est désabonné sur les différents canaux. Le client recevra dorénavant ses factures directement de ses émetteurs, Codabox n'a plus aucun contrôle là-dessus.
3 raisons possibles pour ce statut :- Le service a été annulé à la demande du bureau comptable car il ne souhaite plus recevoir les factures d'achat de ce client.
- Le service a été annulé à la demande du client car celui-ci a arrêté son mandat VOILA chez Codabox.
- L'adresse e-mail du client a changé et celui-ci n'a pas confirmé son adresse via l'e-mail de vérification de Codabox. Suite à cela, Codabox ne peut plus livrer les factures au client.
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Filtrer les clients par Status de commande du Service VOILA
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