Wanneer een klant zich via zijn Boekhoudkantoor op onze diensten inschrijft, communiceert hij aan zijn Boekhoudkantoor het e-mailadres dat CodaBox zal moeten gebruiken voor de levering van gegevens aan zijn Bedrijf.


Om de betrouwbaarheid van dit e-mailadres te verifiëren, stuurt CodaBox de klant een e-mail met daarin een link die doorverwijst naar een verificatiewizard. 


Het is mogelijk dat dit Validatieproces mislukt om een van de volgende redenen :

  • De link is vervallen
    De links die de wizard activeren voor het controleren van uw e-mailadres en die aanwezig zijn in onze e-mail 'Gelieve uw e-mailadres te bevestigen' zijn 14 dagen actief. Na deze periode kunt u het validatieproces zelf opnieuw starten door HIER in de verificatiemail te klikken:

    'Gelieve te noteren dat deze links binnen 14 dagen vervallen. Link vervallen, vraag hier een nieuwe link aan.'

  • Incorrecte selectie van het Boekhoudkantoor
    Wanneer u de wizard start om uw e-mailadres te verifiëren, vragen wij u wie uw Boekhoudkantoor is. U kunt ons deze informatie bezorgen via zijn naam of via zijn BTW-nummer. Wanneer u ervoor kiest om de naam van uw Boekhoudkantoor aan te geven, biedt de automatische invoer van de wizard u verschillende keuzemogelijkheden voor het Boekhoudkantoor. Het is mogelijk dat de naam waaronder u uw Boekhoudkantoor kent, anders wordt opgeslagen in ons systeem.




    Wanneer u uw keuze valideert, detecteert de wizard dat de naam van de Boekhoudkantoor niet bestaat in ons systeem. In dit geval wordt een foutmelding weergegeven 'de gegevens zijn niet correct'. U heeft X meer pogingen' Na 3 pogingen dient u contact op te nemen met onze support-diensten via support@codabox.com




    Opmerking: Als u de verificatie stopt en later opnieuw start, wordt het proces herstart waar u was gestopt.

  • Weigering van e-mailadres
    Het e-mailadres, dat door uw Boekhoudkantoor aan CodaBox is doorgegeven, is niet het e-mailadres dat gebruikt moet worden voor de transfer van gegevens tussen CodaBox en uw Bedrijf. U heeft ervoor gekozen om op de 2e link in de verificatiemail te klikken:

    'Indien u deze onderneming niet vertegenwoordigt, gelieve op onderstaande link te klikken:'

    Door op deze link te klikken, start u de wizard die uw weigering om het e-mailadres te valideren zal registreren:




    Neem in dit geval contact op met onze Support via support@codabox.com om ons het e-mailadres te geven dat u wilt gebruiken voor de transfer van uw gegevens. Een andere verificatiemail zal naar dit adres worden gestuurd.