U bent een Boekhoudkantoor, klant van CodaBox, die met verschillende boekhoudsoftware werkt en u heeft toegang tot verschillende MyCodaBox-platformen.  

U heeft de procedure om een platform transfer aan te vragen via MyCodaBox maar er verschijnt een foutmelding.

Het overbrengen kan door verschillende redenen mislukken:

Onjuiste gegevens of selectie niet gemaakt 

 Nadat u op Bevestig heeft geklikt om uw aanvraag te valideren, verschijnt het volgende bericht: 

Fouten tijdens de  mycodabox platformoverbrenging


Om uw aanvraag te kunnen bevestigen, moeten de volgende gegevens worden aangepast:

  • De keuze van het bestemmingsplatform moet worden geselecteerd
  • Het e-mailadres moet geldig zijn


Bestaande transferaanvraag

In het scherm van uw klant, nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:

mycodabox platform overbrenging niet mogelijk door bestaande aanvraag


Als voor deze klant al een aanvraag voor transfer is gedaan, kan er geen nieuwe aanvraag tot transfer gebeuren. 

Neem contact op met onze Support via support@codabox.com om te controleren of er al een soortgelijk verzoek in behandeling is en wat de status ervan is.


Er is iets fout gegaan

Nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:

fout tijdens de overbrenging van het mycodabox-platform

➞ Indien dit bericht verschijnt, Neem contact op met onze Support via support@codabox.com