Je bent een Boekhoudkantoor, klant van CodaBox, je werkt met verschillende boekhoudsoftwares en hebt toegang tot verschillende MyCodaBox-platformen.  

Je hebt de procedure gevolgd om een platformoverbrenging aan te vragen via MyCodaBox, maar er verschijnt een foutmelding. Het overbrengen kan door verschillende redenen mislukken:


Onjuiste gegevens of selectie niet gemaakt 

Nadat je op Bevestig hebt geklikt om je aanvraag te valideren, lijken er gegevens te ontbreken.


Om je aanvraag te kunnen bevestigen, moeten de volgende gegevens worden aangepast:

  • De keuze van het bestemmingsplatform moet worden geselecteerd
  • Het e-mailadres moet geldig zijn

Bestaande transferaanvraag

In het scherm van je klant, nadat je op Overbrengen naar een ander platform hebt geklikt, verschijnt dit bericht:

Als voor deze klant al een aanvraag voor transfer is gedaan, kan er geen nieuwe aanvraag tot transfer gebeuren. 

Neem contact op met onze Support via support@codabox.com om te controleren of er al een soortgelijk verzoek in behandeling is en wat de status ervan is.

Er is iets fout gegaan

Nadat je op Overbrengen naar een ander platform hebt geklikt, verschijnt dit bericht:

➞ Indien dit bericht verschijnt, neem contact op met onze Support via support@codabox.com