U bent een Boekhoudkantoor, klant van CodaBox, die met verschillende boekhoudsoftware werkt en u heeft toegang tot verschillende MyCodaBox-platformen.
U heeft de procedure om een platform transfer aan te vragen via MyCodaBox maar er verschijnt een foutmelding.
Het overbrengen kan door verschillende redenen mislukken:
Onjuiste gegevens of selectie niet gemaakt
Nadat u op Bevestig heeft geklikt om uw aanvraag te valideren, verschijnt het volgende bericht:
Om uw aanvraag te kunnen bevestigen, moeten de volgende gegevens worden aangepast:
- De keuze van het bestemmingsplatform moet worden geselecteerd
- Het e-mailadres moet geldig zijn
Bestaande transferaanvraag
In het scherm van uw klant, nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:
Als voor deze klant al een aanvraag voor transfer is gedaan, kan er geen nieuwe aanvraag tot transfer gebeuren.
Neem contact op met onze Support via support@codabox.com om te controleren of er al een soortgelijk verzoek in behandeling is en wat de status ervan is.
Er is iets fout gegaan
Nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:
Neem contact op met onze Support via support@codabox.com