U bent een Boekhoudkantoor, klant van CodaBox, die met verschillende boekhoudsoftware werkt en u heeft toegang tot verschillende MyCodaBox-platformen.  


U heeft de procedure Hoe een platform transfer aan te vragen via MyCodaBox gestart, maar er verschijnt een foutmelding.


Het overbrengen kan door verschillende redenen mislukken:


Onjuiste gegevens of selectie niet gemaakt 

 

 Nadat u op Bevestig heeft geklikt om uw aanvraag te valideren, verschijnt het volgende bericht: 


Om uw aanvraag te kunnen bevestigen, moeten de volgende gegevens worden aangepast:

  • De keuze van het bestemmingsplatform moet worden geselecteerd
  • Het e-mailadres moet geldig zijn


Bestaande transferaanvraag


In het scherm van uw klant, nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:


Als voor deze klant al een aanvraag voor transfer is gedaan, kan er geen nieuwe aanvraag tot transfer gebeuren. 

Neem contact op met onze Support via support@codabox.com om te controleren of er al een soortgelijk verzoek in behandeling is en wat de status ervan is.


Er is iets fout gegaan


Nadat u op Overbrengen naar een ander platform heeft geklikt, verschijnt dit bericht:


Neem contact op met onze Support via support@codabox.com