CodaBox pastte enkele procedures aan:
Verzendig per e-mail ipv per post
We schakelen over op verzending van de CODA mandaten per e-mail aan uw klant. (indien CodaBox voor u het mandaatbeheer verzorgt).
Het is dan ook belangrijk dat CodaBox beschikt over het correcte e-mailadres van uw klant
U kan dit opvolgen via MyCodaBox door te controleren welke mandaten in status 'prepared' blijven staan
→ Dit betekent dat het e-mailadres van uw klant niet bekend is bij CodaBox. Om dit te vermijden, nodigen wij u uit om in MyCodaBox alle klanten zonder e-mailadres op te zoeken en deze informatie toe te voegen indien ze ontbreekt.
Wanneer deze informatie aanwezig en correct is, ontvangt uw klant een PDF-versie van het mandaat via e-mail of een link om het digitaal te ondertekenen via Twikey.
Mandaten per Scan
Voor niet Twikey mandaten
→ We verzoeken u en uw klant om ons de ondertekende mandaten per scan terug te bezorgen.
Om de status van uw bestellingen te controleren, ontbrekende e-mailadressen te vinden, deze toe te voegen of aan te passen, zie ook onze gerelateerde artikelen |