Als u het beheer van uw mandaten aan ons heeft toevertrouwd en wij kennen het e-mailadres van uw klant, sturen wij uw klant een herinnering via e-mail wanneer de klant mandaten heeft met volgende status:
Sent-client : De klant heeft zijn CODA-mandaat ontvangen, maar heeft het mandaat nog niet getekend.
Bank procedure (In afwachting van activatie door klant) : Dit is een KBC / CBC klant die zijn teletransmissiemandaat heeft ondertekend, maar hij moet de link nog leggen in zijn bankapplicatie.
Het CODA-tabblad van uw MyCodaBox-platform geeft nu meer gedetailleerde informatie weer over de herinneringsmails die naar uw klant zijn gestuurd:
- Het aantal herinneringen dat naar uw klant is verzonden
- De datum waarop de herinnering is verzonden
- Het e-mailadres waarnaar de herinnering is verzonden
Wat ontvangt mijn klant?
- Het onderwerp van de e-mail bevat het woord 'Herinnering':
- Het e-mailbericht bevat duidelijke instructies over de stappen die nog moeten gevolgd worden om het mandaat te activeren.
- Eén of twee bestanden (Bankmandaat en of TeletransmissieMandaat) zijn bij deze e-mail gevoegd of de e-mail bevat, afhankelijk van de situatie, een Twikey-link
| ► Zie ook onze gerelateerde artikels |