Er is een probleem met de status van de volmacht in MyCodaBox: 

"Kan niet behandeld worden. Handtekening komt niet overeen met de administratieve documenten bij de bank. Controleer dit met je klant, pas de gegevens aan en bezorg ons de correct getekende volmacht"

mandaat status in mycodabox is problem-handtekening komt niet overeen met bank info


Waarom deze status? 

→ Het mandaat kan deze status hebben om een van de volgende redenen:

  • Een 2e handtekening is vereist van XX
  • De persoon die getekend heeft is niet gemachtigd
  • De volmacht moet worden ondertekend door: X



Welke actie moet je ondernemen? 

Controleer bij je klant wie de gevolmachtigde is op de rekening(en), pas de gegevens aan in MyCodaBox en stuur ons het correct ondertekende document. Enkel een nieuw mandaat met een nieuwe datum van ondertekening kan door CodaBox aanvaard worden.