Er is een probleem met de status van het volmacht in MyCodaBox: 

"Kan niet behandeld worden. Ontbrekende of onjuiste klantgegeveens: controleer naam, ondernemingsnummer en rekeningnummer(s)."

Waarom deze status? 

De bank kan het volmacht van uw cliënt niet accepteren. 

De bank heeft ons meegedeeld dat de klantgegevens op het volmacht onvolledig zijn of onjuiste informatie bevatten. Deze onjuiste informatie kan een van de volgende zijn :

  • De bedrijfsnaam komt niet overeen
  • De rekening is niet bekend/gekoppeld aan de klant
  • Het bedrijfsnummer van de klant ontbreekt



Welke actie moet je ondernemen? 

Controleer de gegevens van je klant via MyCodaBox en pas ze aan om ons het correct ondertekende document te bezorgen. Enkel een nieuw mandaat met een nieuwe datum van ondertekening kan door CodaBox aanvaard worden.