Support for CodaBox

Une fois l'application installée, la mise à jour se fait automatiquement au lancement du SyncTool : après la mise à jour, vous devez juste redémarrer le logiciel pour profiter de la dernière version actualisée et sécurisée.

Cliquez sur le lien ci-dessus pour télécharger le fichier zip 'CodaBox-SyncTool-0.3.11.Setup.exe’ Ouvrez/Double cliquez sur le fichier d'installation pour lancer l'installation La fenêtre suivante s'affiche pendant l'installation du logiciel Une fois installé, le logiciel s'ouvre automatiquement.

Le logiciel peut être fermé via :

• le menu: Actions > Fermer l'application ou
• la barre des tâches de Windows : cliquez droit sur l'icône du SyncTool de CodaBox et choisissez Fermer l'application

La fenêtre du logiciel peut être minimisée afin que l'application continue à travailler en arrière-plan et télécharge automatiquement les nouveaux fichiers disponibles. Ceci est possible en cliquant sur le 'x' disponible en haut à droite du logiciel. Une fois la fenêtre minimisée, vous pouvez la rouvrir en cliquant sur l'icône disponible dans la barre des tâches de Windows.

Une connexion est la combinaison d'un nom d'utilisateur, d'un mot de passe et d'un dossier de téléchargement.

Vous pouvez ajouter différentes connexions afin de pouvoir télécharger les fichiers à partir de différents sites FTP, pour chaque FTP dans un dossier différent sur votre ordinateur.

En cas de connexion réussie : 

• L'icône Tester la connexion est remplacée par une coche V verte durant 5 secondes
• La date et l'heure de la dernière connexion réussie sont indiquées sous 'Plus d'info'.

En cas d'erreur de connexion :

• L'icône Test de connexion devient un point d'exclamation ! rouge pendant 5 secondes.
• Un pop-up avec les raisons de l'erreur s'affiche.

Si vous avez fait une erreur en introduisant les données de connexion, ou si vous voulez modifier le dossier de destination pour les téléchargements, cliquez sur l'icône Modifier la connexion (à côté de la connexion que vous souhaitez adapter).

Une fenêtre apparaît avec les données déjà complétées afin que vous puissiez facilement les modifier. Cliquez sur Confirmer.

Une fois la connexion mise en place, le CodaBox SyncTool vérifie, toutes les 2 heures, si des nouveaux fichiers sont disponibles et les télécharge dans le dossier spécifié.

Vous avez aussi la possibilité de vérifier, à tout moment, si des nouveaux fichiers sont disponibles sur le serveur et de les télécharger. Cliquez sur l'icône Télécharger les fichiers.

1. Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect
   Utilisez le login et le mot de passe que vous avez reçu de CodaBox.
2. Problème de Pare-feu
   Si vous utilisez un nom d'utilisateur et un mot de passe corrects mais que vous ne pouvez toujours pas établir la connexion au serveur CodaBox, il peut y avoir plusieurs autres raisons. Vérifiez donc toujours d'abord auprès de votre Service IT : le problème peut provenir du pare-feu que vous utilisez. Ils peuvent facilement résoudre ce problème pour vous.

1. Pas d'accès au dossier
   Votre connexion fonctionne, mais les fichiers n'arrivent pas dans le dossier que vous avez sélectionné. Il se peut que vous ne disposiez pas des autorisations nécessaires pour écrire des fichiers dans ce dossier. Vérifiez auprès de votre service IT, il peut résoudre ce problème pour vous.
2. Espace insuffisant
   Il se peut que vous n'ayez pas assez d'espace de stockage sur le disque où se trouve le dossier. Dans ce cas, vous devrez libérer de l'espace en supprimant ou en déplaçant d'autres fichiers.

Vous avez consulté les messages d'erreur les plus courants ci-dessus mais le problème persiste ?

Accédez aux logs, la solution à votre problème peut se trouver à cet endroit.

Les journaux sont organisés par date/connexion et peuvent contenir des informations très utiles sur ce qui s'est passé.

Ils sont disponibles dans la fenêtre qui affiche vos connexions, via le bouton 'Ouvrir logs':