Pour que CodaBox soit en mesure de récupérer les CODA de votre client pour un compte KBC/CBC, celui-ci doit effectuer une action dans son application bancaire pour créer le lien entre CodaBox et sa banque.


Pour créer ce lien, votre client doit se connecter à son CBC/KBC Touch ou Business Dashboard  et autoriser la réception de messagerie électronique en sélectionnant CodaBox comme logiciel externe et ce, pour chaque compte concerné.


Votre client a t’il suivi la procédure ci-dessous pour lier son compte bancaire à CodaBox ? 

l’info est disponible dans votre Dahboard


Procédure à communiquer à votre client :


Activation dans KBC Touch
  • Connectez-vous à KBC Touch
  • Cliquez en haut à droite sur le nom utilisé pour vous connecter
  • Cliquez ensuite sur 'Profil'
  • Dans la fenêtre du Profil, cliquez sur 'Paramètres'
  • Sous 'Lier au logiciel externe', s'affiche 1 des 2 options suivantes  :


LIERLIÉ AVEC CODABOX
Cliquez sur cette optionCliquez sur cette option
Sélectionnez le(s) compte(s) à lierLe(s) compte(s) déjà lié(s) est/sont sélectionné(s)
Dans le menu déroulant qui contient la liste des logiciels externes, sélectionnez CODABOXSélectionnez tous les autres comptes à lier
Acceptez les conditions générales et cliquez sur Lier
Signez


Remarque : La fonction Liaison est disponible uniquement pour les utilisateurs professionnels


Activation dans Business Dashboard
  • Connectez-vous au Tableau de Bord KBC Business et cliquez sur 'Paramètres'
  • Sous 'Comptes & Cartes', cliquez sur 'Utilisation par des tiers'
  • Sous 'Usage de vos Comptes KBC par des tiers', cliquez sur 'Exporter infocomptes vers votre logiciel'
  • Cliquez ensuite sur 'Lier' et sélectionnez le(s) compte(s) à lier
  • Dans le menu déroulant qui contient la liste des logiciels externes, sélectionnez CODABOX
  • Acceptez les conditions générales et signez


Important :

Si votre Bureau ne reçoit toujours pas les CODA alors que votre client a suivi les étapes ci-dessus pour effectuer la liaison avec CodaBox :

  1. Consultez votre Dashboard pour vérifier si votre client a bien lié son compte bancaire à CodaBox
  2. Vérifiez avec lui s'il a bien suivi toutes les étapes de la procédure pour le(s) compte(s) concerné(s)
  3. Consultez notre article qui décrit les causes possibles dans la section Lier le compte KBC/CBC avec CodaBox : Dépannage !

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