Pour que CodaBox soit en mesure de récupérer les CODA de votre client pour un compte KBC/CBC, celui-ci doit effectuer une action dans son application bancaire pour créer le lien entre CodaBox et sa banque.
Pour créer ce lien, votre client doit se connecter à son CBC/KBC Touch ou Business Dashboard et autoriser la réception de messagerie électronique en sélectionnant CodaBox comme logiciel externe et ce, pour chaque compte concerné.
Votre client a t’il suivi la procédure ci-dessous pour lier son compte bancaire à CodaBox ?
➟ l’info est disponible dans votre Dashboard
Procédure à communiquer à votre client :
Activation dans KBC Touch
- Connectez-vous à KBC Touch (via votre application bancaire en ligne dans votre navigateur et non via l'app sur votre mobile)
- Cliquez en haut à droite sur le nom utilisé pour vous connecter
- Cliquez ensuite sur 'Profil'
- Dans la fenêtre du Profil, cliquez sur 'Paramètres'
- Sous 'Lier au logiciel externe', s'affiche 1 des 2 options suivantes :
| LIER | LIÉ AVEC CODABOX |
| Cliquez sur cette option | Cliquez sur cette option |
| Sélectionnez le(s) compte(s) à lier | Le(s) compte(s) déjà lié(s) est/sont sélectionné(s) |
| Dans le menu déroulant qui contient la liste des logiciels externes, sélectionnez CODABOX | Sélectionnez tous les autres comptes à lier |
| Acceptez les conditions générales et cliquez sur Lier | |
| Signez |
Remarque : La fonction Liaison est disponible uniquement pour les utilisateurs professionnels
Activation dans Business Dashboard
- Connectez-vous au Tableau de Bord KBC Business (via votre application bancaire en ligne dans votre navigateur et non via l'app sur votre mobile) et cliquez sur 'Paramètres'
- Sous 'Comptes & Cartes', cliquez sur 'Utilisation par des tiers'
- Sous 'Usage de vos Comptes KBC par des tiers', cliquez sur 'Exporter infocomptes vers votre logiciel'
- Cliquez ensuite sur 'Lier' et sélectionnez le(s) compte(s) à lier
- Dans le menu déroulant qui contient la liste des logiciels externes, sélectionnez CODABOX
- Acceptez les conditions générales et signez
Important :
Si votre Bureau ne reçoit toujours pas les CODA alors que votre client a suivi les étapes ci-dessus pour effectuer la liaison avec CodaBox :
- Consultez votre Dashboard pour vérifier si votre client a bien lié son compte bancaire à CodaBox
- Vérifiez avec lui s'il a bien suivi toutes les étapes de la procédure pour le(s) compte(s) concerné(s).
- Consultez notre article qui décrit les causes possibles dans la section Lier le compte KBC/CBC avec CodaBox : Dépannage !
Consultez aussi nos Articles Associés