Support for CodaBox

Que vous soyez un Bureau comptable ou une PME, pour recevoir vos fichiers CODA directement dans votre logiciel Exact Online, il est indispensable de configurer la boîte à lettres dans EOL.

Comment faire ?

Rendez-vous sur les pages d'aide d'Exact Online, suivez la procédure 'Boîte aux lettres électronique | Configurer une boîte aux lettres électronique' dans 'Utilisation de CodaBox'

Vous êtes un Bureau comptable ?

Passez aussi à l'étape suivante et configurez l'adresse e-mail de EOL dans votre environnement MyCodaBox en suivant notre procédure ci-dessous pour configurer cette adresse e-mail dans les Infos de votre Client 

⇨ Une fois l'adresse EOL configurée dans MyCodaBox, les CODA disponibles seront automatiquement envoyés vers cette mailbox.

Vous êtes une PME ?

En principe, vous nous avez communiqué votre adresse EOL lors de la signature de votre contrat mais il est possible qu'entre-temps vous avez enregistré une autre adresse dans EOL. Si vous ne recevez pas les fichiers CODA dans EOL, veuillez contacter  helpdesk@codabox.com pour nous communiquer votre nouvelle adresse EOL.

Les Fiduciaires qui travaillent avec le logiciel Exact Online peuvent adapter l'adresse e-mail Exact Online de leur client dans leur environnement MyCodaBox.

Accédez à votre environnement MyCodaBox > CLIENTS > Liste Client, sélectionnez le client concerné et dans l'onglet Client/ Informations, cliquez sur Editer

Adaptez l'adresse e-mail Exact Online et cliquez sur Sauvegarder

Rechercher les adresses e-mail Exact Online manquantes

Un filtre peut être appliqué pour rechercher les adresses e-mail Exact Online qui sont manquantes.

Dans MyCodaBox > CLIENTS > Liste Client - Sélectionnez 'Sans Boîte Mail Exact Online' pour afficher la liste des clients pour lesquels l'adresse e-mail Exact Online est manquante.

Vous ne travaillez pas avec EOL mais votre client oui ?

Une Fiduciaire ne travaillant pas avec EOL peut communiquer l'adresse EOL de son client à CodaBox

Il arrive qu'une Fiduciaire qui ne travaille pas avec Exact Online doive ajouter l'adresse e-mail Exact Online de son client qui possède sa propre licence Exact Online et qui utilise cette adresse pour une livraison directe.

Dans ce cas précis, la Fiduciaire ne peut adapter l'adresse e-mail de son client via MyCodaBox.  Dans le cas où cette adresse e-mail doit être modifiée, veuillez effectuer cette demande via helpdesk@codabox.com

Un sous-compte ?

Un sous-compte est un compte bancaire dont l'IBAN est identique au compte principal auquel il est lié. 

Il est par exemple possible d'ouvrir un compte principal en Euros, et ensuite ouvrir des sous comptes dans une devise différente (USD, GBP, ...). Un autre exemple de sous-compte, est le compte ING spécifique qui permet une gestion séparée du patrimoine et des opérations journalières.

Traitement par Exact Online ?

Vous constatez que toutes les transactions effectuées sur le sous-compte sont comptabilisées sur son compte principal ? Ce sous-compte porte le même numéro de compte que le compte principal, complété par un numéro de rubrique.

Veuillez contacter Exact Online : Le numéro de rubrique n'est pas pris en compte par Exact Online, l'environnement ne détecte pas qu'il s'agit du sous-compte d'un compte principal. Vous pouvez contacter Exact Online afin que ce sous-compte soit traité séparément.

Stopper la reception des CODA pour un sous-compte ?

Vous souhaitez stopper la reception des CODA pour un sous-compte lié à un de vos mandat actif ?

Veuillez contacter Exact Online : CodaBox ne peut pas stopper la livraison des sous-comptes mais vous pouvez contacter Exact Online afin que ce sous-compte soit traité séparément.

La raison principale pour laquelle un client ne reçoit pas ses fichiers CODA dans Exact Online, est qu'il n'a pas correctement configuré son EOL.

Deux causes possibles :

• Boite à lettres Exact Online incorrecte 
  Il est indispensable de configurer la boîte à lettres dans EOL (voir procédure ci-dessus) pour recevoir vos fichiers CODA directement dans votre logiciel de comptabilité.
  
  
• Exercice non créé
  Exact Online doit être configuré par le client au début d'un nouvel exercice, c'est à dire le premier jour de ce nouvel exercice. Sans cette configuration, les fichiers CODA envoyés par CodaBox, ne seront pas affichés dans ExactOnline. Une fois le nouvel exercice créé, fermez ExactOnline et redémarrez-le.
  Tous les CODAs précédement livrés seront alors visibles.