Support for CodaBox

Opmerking: De software detecteert de taal van je operating system en past zijn taal daaraan aan.

Het sluiten van de software kan op verschillende manieren:

• Via het menu: Acties > Toepassing afsluiten
• Via het systeemvak van de Windows taakbalk, op het icoontje van de CodaBox SyncTool te rechts klikken en te kiezen voor Toepassing afsluiten

Je kan de software ook minimaliseren zodat deze op de achtergrond nog verder draait en automatisch bestanden download als er nieuwe beschikbaar zijn. Dit kan je doen door op de 'x' rechtsboven in de applicatie te klikken.

1. ActiesHet Acties menuheeft de volgende items:
   • Nieuwe verbinding toevoegen: Een nieuw venster verschijnt waar je een nieuwe connectie kan toevoegen
   • Toepassing afsluiten: De CodaBox SyncTool wordt afgesloten
2. Help

   Het Help menu heeft volgende items:

   • Gebruikershandleiding bekijken: De gebruikershandleiding in het Nederlands openen in je browser
   • Versie weergeven: Hier kan je info vinden over de geïnstalleerde versie van de software

Een verbinding is een combinatie van een gebruikersnaam, paswoord en een download map.

Je kan verschillende verbindingen toevoegen zodat je van verschillende ftp's de bestanden kunt downloaden, elk in een andere folder op je computer.

Nadat je alles ingevuld hebt, klik je op de Bevestigen knop.  Als je de connectie niet wil opslaan, klik dan op de Annuleren knop. De opgeslagen verbinding zal verschijnen in het hoofdvenster:

Bij een succesvolle verbinding:

• Toont de Test verbinding knop een groen V voor 5 seconden
• Wordt de Verbindingsstatus op OK gezet via een groen V
• Wordt de datum en tijd van de laatste succesvolle verbinding ingevuld

Bij een fout bij de verbinding:

• Toont de Test verbinding knop een rood uitroepteken ! voor 5 seconden
• Wordt de Verbindingsstatus op gefaald gezet via een rood uitroepteken !
• Krijgt de gebruiker een pop-up met de reden van falen

Als je een fout gemaakt hebt bij het invullen van de gegevens, of je wil de bestemmingsmap wijzigen voor de downloads, dan kan je op de Wijzig verbinding knop klikken die je vindt naast de connectie die je wil aanpassen

Er zal een venster verschijnen met de reeds ingevulde gegevens, zodat je deze makkelijk kan aanpassen. Als je klaar bent, druk je op de Bevestigen knop. Als je niets wilt aanpassen, kan je op de Annuleren knop drukken.

Van zodra de verbinding opgezet is, zal de CodaBox SyncTool elke 2 uur checken of er nieuwe bestanden beschikbaar zijn, en ze ook downloaden in de gespecifieerde folder.

Je kan ook op elk moment zelf checken en bestanden downloaden als ze beschikbaar zijn op de server.

 Klik hiervoor op de Download bestanden knop naast de gewenste connectie

1. Login of paswoord incorrect
   Het is mogelijk dat jouw login of paswoord niet correct zijn. Check even of je inderdaad de login en het paswoord gebruikt dat je van CodaBox ontvangen hebt.
2. Firewall problemen
   Als je een juiste login en paswoord gebruikt, maar toch lukt het niet om te verbinden met de CodaBox server, dan kunnen er verschillende andere redenen zijn waarom je niet kan verbinden. Check daarom altijd eerst met je IT-afdeling: het kan zijn dat het probleem bij de firewall ligt die je gebruikt. Zij kunnen dit eenvoudig oplossen voor jou.

1. Geen toegang tot de folder
   Je hebt een werkende connectie, maar toch komen de de bestanden niet in de door jou gekozen folder. Het kan gebeuren dat je geen rechten hebt om in die folder bestanden te schrijven. Check even met je IT-afdeling, zij kunnen dit probleem oplossen voor jou.
2. Niet genoeg ruimte
   Het kan ook zijn dat er niet genoeg opslagruimte hebt op de schijf waar de folder zich bevindt. In dit geval zal je ruimte moeten vrijmaken door andere documenten te verwijderen of verplaatsen.

Je hebt vorige foutmeldingen in dit hoofdstuk gecheckt, maar er blijkt toch iets anders fout te zijn. Kijk dan in eerste instantie in de logs wat of waar het fout loopt. De logs kan je vinden op je computer: 

C:\Users\[gebruikersnaam]\AppData\Roaming\CodaBox SyncTool\logs

De logs zijn georganiseerd per dag en per verbinding en kunnen waardevolle informatie bevatten over wat er zich heeft voorgedaan. Misschien vind je hier de oplossing voor je probleem. Lukt het toch niet om het zelf op te lossen, contacteer dan het CodaBox Support Team. Ze zullen je met raad en daad bijstaan om je op weg te helpen.