Laatste update (10/07/2024):
De levering van CODA is nu hersteld:
- De oude CODA-mandaten met Belgische IBAN zijn in MyCodaBox gearchiveerd en vervangen door nieuwe mandaten met de Griekse IBAN. Hiervoor wordt geen kost aangerekend.
➟ Deze tabel geeft aan in welke gevallen actie vereist is:
| Vorige BE IBAN | Huidige Griekse IBAN | Vereiste actie |
| Nog niet getekend. | Niet overgezet. Belgische IBAN gearchiveerd. | Bestel een nieuwe CODA volmacht met de nieuwe Griekse IBAN. |
| Getekend maar ontving nog geen CODA. | Nieuw mandaat heeft zelfde status en wordt door CodaBox extra opgevolgd. | / |
| Getekend en ontving CODA. | Overgezet met zelfde status. Ontvangt CODA. | / |
- De dagelijkse levering van CODA werkt nu via de nieuwe Griekse IBAN.
➟ Viva klanten hadden van Viva al bericht gekregen over de aanpassingen die in de boekhoudsoftware moesten gebeuren, om de bestanden correct te ontvangen. - Voor de korte periode waarin de levering onderbroken was, zijn de CODA-bestanden nu retroactief aangeleverd.
➟ Er is geen data verloren. - Het is nu mogelijk om CODA voor nieuwe Griekse IBAN te bestellen.
➟ De rekeninghouder vraagt een Griekse IBAN aan in zijn/haar Viva account. Met die IBAN kan in MyCodaBox een CODA volmacht besteld worden.
★ Ontving je nog geen CODA voor één of meerdere Viva rekeningen?
Kijk dit even na:
- Kijk in je boekhoudsoftware na of de nieuwe IBAN correct is ingegeven.
Ken je de nieuwe IBAN-identificatiecode niet? Contacteer de Viva account manager of het support team via support@viva.com. - Kijk in MyCodaBox na wat de status is van het mandaat en de rekening.
Vorige update (08/07/2024):
Vanaf nu is het niet meer mogelijk om Belgische IBAN te bestellen voor Viva Wallet.
Er is momenteel ook geen levering meer van CODA voor de bestaande IBAN.
Samen met Viva werken we aan de migratie naar Griekse IBAN.
Zodra dat mogelijk is, geven we aan hoe nieuwe Griekse IBAN besteld kunnen worden.
Vorige updates:
Op 1 juli 2024 voerde onze partner Viva Wallet wijzigingen door waardoor de Belgische IBAN-identificatiecodes niet meer beschikbaar zijn.
Viva rekeningen waarvoor de levering van CODA is ingesteld zijn door Viva gelinkt aan een Griekse IBAN-identificatiecode.
Wij zijn op de hoogte van deze wijzigingen en werken samen met Viva om de levering van CODA zo weinig mogelijk in het gedrang te brengen.
Het is niet nodig om de nieuwe IBAN aan ons te communiceren. We doen de omschakeling in samenwerking met Viva.
We houden je via deze pagina op de hoogte.
Viva klanten hebben van Viva bericht gekregen over de aanpassingen die in de boekhoudsoftware moeten gebeuren. Voor meer informatie kan je contact opnemen met je Viva account manager of het support team via support@viva.com.