Support for CodaBox

la signature des mandats pour cette banque se fait via SignHere ! 

La signature numérique avec SignHere est simple et sûre !

La banque AXA livre les fichiers CODA à la fréquence qui est définie dans le Dossier bancaire de son client : 

Si le client reçoit ses relevés papier une fois par mois, il recevra également les CODA une fois par mois.

Si un mandat a été confirmé par votre banque AXA, mais que nous ne livrons pas encore de CODA, cela signifie que la fréquence de livraison définie est probablement mensuelle. Veuillez rediriger le client vers son agence bancaire où il pourra ajuster la fréquence. 

Mandats numériques uniquement : 

Désormais, la signature de mandats de Belfius se fait uniquement de façon numérique.

Un changement logique qui permettra de réduire considérablement la paperasse. Pour vous et vos clients. 

Cela nous permettra aussi d'activer plus rapidement notre service CODA.

La signature numérique avec Twikey est simple et sûre !

Concrètement :

• Vos clients Belfius reçoivent un lien Twikey par e-mail et s'inscrivent en ligne en quelques clics. (lorsque c'est CodaBox qui s'occupe de la gestion des mandats pour votre bureau)
• Les mandats Belfius ne peuvent plus être téléchargés au format pdf via MyCodaBox mais vous pouvez envoyer le lien Twikey à votre client.

En consultant un extrait CODA d'un compte BNP Paribas Fortis, vous remarquez que le montant net qui apparaît dans l'extrait ne correspond pas au montant brut moins les frais (commission).

Pourquoi  cette différence ?

➞ La TVA appliquéee sur les frais n'est pas mentionnée par BNP Paribas Fortis dans ses fichiers CODA

Exemple de transaction BNP Paribas Fortis :

Opération : montant net = 376,23€

Détail : montant brut = 377€

Détail : frais = 0,64€

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Montant Net = 376,23€ +  0,64€ = 376,87€ Montant Brut
Frais = 0,64 € + TVA 21% = 0,77 €
Montant Net = 376,23€ +  0,77€ = 377€ Montant Brut 

Archivage de mandat :

BNP Paribas Fortis facture un forfait mensuel pour la création de fichiers Coda (si cela n'est pas inclus dans le pack bancaire du client), quel que soit le canal vers lequel le CODA est livré.

Si vous souhaitez arrêter le CODA créé sur le compte à la suite de l'enregistrement d'un mandat CodaBox et mettre fin aux frais mensuels supplémentaires demandés par BNP Paribas Fortis, veuillez suivre la procédure Tarifs CODA BNP Paribas Fortis/Arrêter CODA

Bon à savoir : 

CodaBox ne livre pas de CODA pour les comptes bancaires avec un CODE BIC PCHQBEBB.
PCHQBEBB est utilisé pour la partie Bpost de Bpost Bank.

• Si aucuns extraits de compte papier ou électroniques ne sont générés pour le compte bancaire concerné (de l'agence vers le client final) 
• Si le titulaire du compte bancaire ne dispose pas d'un abonnement myCrelan.

Dans ce cas, la banque est autorisée à inclure "000" comme numérotation dans les fichiers CODA, selon les normes bancaires.

Pour résoudre ce problème, le client final est invité à se rendre dans son agence bancaire afin de demander la création de son abonnement myCrelan et l'activation des extraits de compte qui seront alors envoyés quotidiennement, en version électronique et numérotée, vers son abonnement en ligne. 

Vous recevez des CODA de la banque CRELAN avec une numérotation répétitive et vous ne pouvez pas les importer dans votre logiciel comptable ?

➞ Ceci est dû au fait que les extraits papier du client sont générés de manière non journalière.

Le même numéro est utilisé pour les extraits de papier pour une période spécifique (semaine, mois). 

Cependant, les fichiers CODA sont livrés quotidiennement et portent donc le même numéro correspondant au numéro de l'extrait papier.

Cette question de périodicité des extraits papiers n’est pas gérée par CODABOX car il s’agit d’un contrat entre le client et sa banque.

Il existe deux solutions :

1. Si vous rencontrez des difficultés pour traiter les fichiers dans votre logiciel de comptabilité, veuillez contacter votre fournisseur de logiciel, la plupart des logiciels comptables sont capables de gérer ce problème.
   
   
2. Demandez à votre client de modifier la périodicité de la création de ses extraits papiers afin que ses relevés papier aient un nouveau numéro chaque jour. Cette demande peut être directement effectuée via son agence. L’agence doit aussi impérativement demander la modification auprès du siège : via electronicbanking@crelan.be.
   Veuillez noter que des frais peuvent être facturés à votre client pour cette adaptation.

• Votre Bureau commande le mandat KBC/CBC
  Les étapes de la commande du mandat, les actions client et le suivi du statut sont disponibles dans Procédure de mandat pour KBC/CBC
• Votre client crée le lien entre CodaBox et sa banque et signe le mandat de télétransmission
  La procédure à communiquer à votre client est disponible dans notre article KBC/CBC activation CODA. Votre Bureau ne reçoit pas les CODA pour ce client ? Vérifiez si votre client a bien activé les CODA dans son app bancaire