Support for CodaBox

• Je kantoor bestelt het KBC/CBC-mandaat
  De stappen voor de bestelling van het mandaat, de acties van de klant en de opvolging van de status zijn beschikbaar in Mandaatprocedure voor KBC/CBC
• Je klant maakt de link tussen CodaBox en zijn bank en ondertekent het teletransmissiemandaat
  De procedure om aan je klant te communiceren is beschikbaar in ons artikel KBC/CBC CODA activatie. Jouw kantoor ontvangt geen CODA voor deze klant? Controleer of je klant CODA heeft geactiveerd in zijn bank-app.

Enkel digitale mandaten:

Vanaf heden kunnen Belfius-mandaten enkel nog digitaal worden ondertekend. Een logische omschakeling die zorgt voor een pak minder papieren rompslomp, voor jou en je klanten. Bovendien kunnen we zo onze CODA-dienst ook sneller activeren.

Digitaal ondertekenen dankzij Twikey gaat makkelijk en veilig!

Even in ‘t kort:

• Je Belfius-klanten ontvangen een Twikey-link via e-mail en tekenen online in een paar clicks (wanneer CodaBox het mandaatbeheer voor je kantoor verzorgt).
• Belfius mandaten kan je niet meer downloaden in pdf formaat via MyCodaBox, maar je kan de Twikey link naar je klant sturen

Sinds mei 2021 rekent Belfius Bank een maandelijks forfait aan voor de aanmaak van Codabestanden, die alle gedetailleerde informatie van verrichtingen op betaalrekeningen bevat. De nieuwe tarifering maakt deel uit van het globale Belfius-aanbod en zijn extra diensten. 

Voor het stopzetten van de CODA van een mandaat, geregistreerd bij CodaBox, samen met de bijkomende maandelijkse kosten die Belfius aanrekent, volg de procedure Belfius CODA-tarieven/Stop CODA.

Als je een CODA-rekeninguittreksel van een BNP Paribas Fortis-rekening raadpleegt, merk je dat het nettobedrag in het rekeninguittreksel niet overeenstemt met het brutobedrag minus de kosten (commissie).

Waarom dit verschil?

➞ BNP Paribas Fortis vermeldt de BTW op de commissies niet in haar CODA-bestanden

Voorbeeld van een BNP Paribas Fortis transactie:

Transactie: nettobedrag = 376,23€

Detail: brutobedrag = 377€

Detail: commissie = 0,64€

----------------------------------------------------------------

Nettobedrag = 376,23€ +  0,64€ = 376,87€ Brutobedrag
Commissie = 0,64 € + TVA 21% = 0,77 €
Nettobedrag = 376,23€ +  0,77€ = 377€ Brutobedrag 

CODA kosten:

BNP Paribas Fortis rekent een maandelijks forfait aan voor de aanmaak van Codabestanden (indien niet inbegrepen in een rekening pack), onafhankelijk van het kanaal waarop de CODA wordt aangeleverd.

Voor het stopzetten van de CODA van een mandaat geregistreerd bij CodaBox, samen met de bijkomende maandelijkse kosten die BNP Paribas Fortis aanrekent, volg de procedure  BNP Paribas Fortis CODA-tarieven/Stop CODA.

AXA levert de CODA-bestanden af volgens de frequentie die in het bankdossier van de klant is bepaald: 

Als de klant zijn/haar papieren afschriften één keer per maand ontvangt, zal hij/zij ook één keer per maand CODA ontvangen.

Als een mandaat door AXA bevestigd is, maar wij nog geen CODA leveren, zal de periodiciteit vermoedelijk op maandelijks staan. Gelieve de klant naar zijn/haar bankkantoor te verwijzen, waar hij/zij de periodiciteit kan aanpassen.

Het ondertekenen van mandaten voor deze bank gebeurt via SignHere! 

Digitaal ondertekenen dankzij SignHere gaat makkelijk en veilig!

CODA nummering: 

Argenta voorziet voor elke dag een nieuw CODA nummer. Op de dagen dat er geen verrichtingen zijn,

worden er geen CODA bestanden aangemaakt. De nummering loopt echter wel door, vandaar de 'sprongen'

in rapportering. Op het einde van het jaar ontvang je dus CODA nummer 365.

Indien u hierdoor problemen ondervindt met de verwerking van de bestanden, kan je best rechstreeks

contact opnemen met de supportdienst van jouw softwarepakket. Zij kunnen eventueel bepaalde parameters aanpassen, zodat het boeken correct kan gebeuren. 

Heb je nog bijkomende vragen? Neem contact op met helpdesk@codabox.com

• Indien er geen papieren of elektronische rekeningafschriften worden gegenereerd voor de betrokken bankrekening (vanuit het kantoor tot de eindklant)  
• Als de rekeninghouder geen myCrelan-abonnement heeft.

In dit geval mag de bank volgens de bancaire normen "000" als nummering in de CODA-bestanden opnemen.

Om dit probleem op te lossen, wordt de eindklant uitgenodigd om bij zijn bankkantoor de creatie van zijn myCrelan-abonnement en de activering van de rekeninguittreksels aan te vragen. Het bankkantoor zal die vervolgens dagelijks in elektronische versie en genummerd naar zijn online-abonnement sturen.

Je ontvangt CODA's van CRELAN met een repetitieve nummering en je kan ze niet in je boekhoudsoftware importeren?

➞ De nummering van het bestand is gebaseerd op de uitgifte van de papieren uittreksels. Deze sequentie is in dit geval niet dagelijks.

De codabestanden worden echter dagelijks geleverd en dragen daarom hetzelfde nummer als dit van het papieren uittreksel.

De periodiciteit van de papieren uittreksels wordt niet behandeld door CodaBox, daar het gaat om een contract tussen de klant en zijn/haar bank.

Twee mogelijke oplossingen:

1. Indien je problemen ondervindt bij het verwerken van de bestanden in je boekhoudpakket kan je je software verkoper contacteren. De meerderheid van de boekhoudsoftware kunnen dit probleem behandelen.
2. Vraag je klant om de periodiciteit te wijzigen, zodat ook de papieren uittreksels elke dag een nieuw nummer krijgen. Dit kan hij/zij rechtstreeks aanvragen via zijn/haar bankagentschap. Het agentschap dient daarop de aanpassing aan te vragen bij de hoofdzetel via : electronicbanking@crelan.be.
   Opgelet, voor deze aanpassing kunnen kosten worden aangerekend aan je klant.

Goed om te weten: 

CodaBox levert geen CODA voor bankrekeningen met een BIC CODE PCHQBEBB.
PCHQBEBB wordt gebruikt voor het Bpost-gedeelte van Bpost Bank.