Qui peut bénéficier du Service CARO ?
Tout dossier pour lequel il y a déjà un mandat CODA chez une banque qui est partenaire-CARO de Codabox.
Quelles banques ?
Actuellement Argenta, Banque Van Breda, BNP Paribas Fortis, Crelan (AXA), Fintro (Groupe BNP Paribas) et KBC/CBC. D'autres banques seront prochainement ajoutées à la liste. Restez informé en visitant notre site www.codabox.com ou par les mises à jour de cet article.
Y a-t-il une liste des clients éligibles dans MyCodabox ?
Oui, cette liste est disponible dans MyCodabox > Mandats & services > CARO.
Cette liste affiche les clients éligibles, et les dossiers pour lesquels le service CARO a déjà été commandé/activé. Les informations affichées sont :
- Code dossier
- Nom du dossier
- Banques compatibles
- L'état du service/de la commande
- Actions : disponibles via le bouton Gérer
Quel est l'état de la commande / du service ?
Consultez notre article Service CARO, quels sont les différents états ?
Comment savoir si CARO est déjà actif pour mon client ?
- Accédez à Mandats & services > CARO et recherchez le dossier.
- Cliquez sur Gérer.
Vous verrez l'état pour chaque référence client.
Naviguez votre curseur sur l'icône info pour en savoir plus.
CARO a été activé, quand les relevés seront-ils disponibles pour mon bureau comptable ?
Les relevés sont livrés une fois par mois (s'il y a eu des transactions). La date exacte dépend de la période de carte de crédit définie par la banque et la date à laquelle les périodes sont clôturées est différente pour chaque banque.
Si vous avez opté pour :
- la livraison via Codabox SyncTool : les documents seront visibles dans le dossier CARO de chaque dossier.
- la livraison via MyCodabox : les documents sont disponibles en cliquant sur le bouton Télécharger dans l'onglet CARO présent sur la page détail du dossier.
CARO est actif pour mon client mais je ne reçois pas ses relevés, que se passe-t-il ?
- Il est possible que votre client n'ait pas utilisé sa carte de crédit au cours de la période précédente. Dans ce cas, Codabox ne recevra pas de relevé de carte de crédit de la part de la banque.
- Vérifiez votre mode de livraison via Modes de livraison des fichiers CARO
Télécharger les relevés de carte de crédit via MyCodabox dans le dossier de mon choix ?
Lorsque vous cliquez sur Télécharger, les relevés sont téléchargés dans le dossier qui est configuré dans les Paramètres de votre Navigateur (Chrome, Edge, Firefox, ...). Pour changer le dossier de destination, veuillez consulter la documentation proposée par votre Navigateur ou notre article Modifier l'endroit de téléchargement des relevés de cartes de crédit
Un relevé CARO déjà téléchargé est-il encore disponible pour un nouveau téléchargement ?
Oui, le nom du fichier .zip téléchargé est adapté dans ce cas :
Les relevés de carte de crédit restent disponibles sur MyCodabox pendant une période de 24 mois.
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