Wie kan gebruik maken van de CARO-Dienst?
Elk dossier in MyCodabox waarvoor al een CODA-mandaat bestaat bij een bank die een CARO-partner is van Codabox.
Welke banken?
Momenteel Argenta, Bank Van Breda, BNP Paribas Fortis, Crelan (AXA), Fintro (BNP Paribas Groep) en KBC/CBC.
Meer banken zullen binnenkort aan de lijst worden toegevoegd. Blijf op de hoogte door www.Codabox.com te bezoeken of via dit artikel.
Is er een lijst van dossiers die in aanmerking komen voor CARO?
Ja, deze lijst is beschikbaar in MyCodabox > Volmachten & diensten > CARO
Deze lijst toont de in aanmerking komende dossiers, en de dossiers waarvoor de CARO-dienst al is aangevraagd of geactiveerd. De weergegeven informatie is :
- Dossiercode
- Dossiernaam
- Beschikbare banken
- Status van de dienst/aanvraag
- Acties: beschikbaar via de knop Beheer
Wat is de status van de dienst/aanvraag?
Zie ons artikel Caro: de verschillende registratiestatussen
Hoe weet ik of CARO al actief is voor mijn klant?
- Ga naar Volmachten & diensten > CARO en zoek het dossier op.
- Klik op Beheer.
Je ziet de 'status per klantenreferentie.
Beweeg je cursor over het info icoon voor meer informatie.
CARO is geactiveerd, wanneer en waar zijn de afschriften beschikbaar voor mijn Kantoor?
Afschriften worden 1 keer per maand geleverd (als er transacties zijn geweest), de exacte datum is afhankelijk van de kredietkaartperiode van de bank: de datum waarop de periodes afgesloten worden is verschillend voor de banken.
Als je hebt gekozen voor:
- Levering via Codabox SyncTool: de documenten zullen zichtbaar zijn in de CARO-map per dossier.
- Levering via MyCodabox: de documenten zijn beschikbaar door te klikken op de knop Download in de CARO tab in de details van het dossier.
CARO is actief voor mijn klant maar ik krijg zijn afschriften niet, wat is er aan de hand?
- Het is mogelijk dat je klant tijdens de vorige kredietkaartperiode zijn kredietkaart niet gebruikt heeft. In dat geval krijgt Codabox ook geen kredietkaartafschrift van de bank.
- Controleer hier de Leveringsmethode voor CARO-bestanden.
Kredietkaartafschriften downloaden via MyCodabox in de map van mijn keuze?
Wanneer je op Download klikt, worden de afschriften gedownload naar de map die is geconfigureerd in de instellingen van je browser (Chrome, Edge, Firefox, ...).
➟ Om de doelmap te wijzigen, raadpleeg de documentatie van je browser of ons artikel De locatie voor het downloaden van kredietkaartafschriften wijzigen
Is een reeds gedownloade CARO afschrift nog beschikbaar om opnieuw te downloaden?
Ja, de naam van het gedownloade .zip-bestand is in dit geval aangepast:
De kredietkaartafschriften blijven beschikbaar op MyCodabox gedurende een periode van 24 maanden.
Zie ook onze Gerelateerde Artikelen