Les relevés de carte de crédit sont publiés une fois par mois (s'il y a eu des transactions ou un décompte) à partir du mois suivant l'activation par le titulaire de la carte. 


Méthodes de livraison et types de fichiers 


Codabox livre le PDF et le fichier XML.

Il y a plusieurs méthodes de livraison :


Si votre logiciel de comptabilité ne peut pas traiter le fichier XML, vous pouvez utiliser le fichier PDF.


Quels logiciels de comptabilité ? 
Les logiciels suivants peuvent lire automatiquement le XML de CARO :  


Pourquoi le fichier XML ne peut-il pas encore être importé dans tous les logiciels de comptabilité ?
Les autres logiciels de comptabilité n'ont pas encore implémenté l'intégration des fichiers XML. Dans l'attente de l'intégration du XML, vous pouvez actuellement utiliser le fichier PDF.
  • Votre logiciel comptable n'est pas compatible mais vos fichiers CODA quotidiens arrivent sur votre serveur ?
    ➞ Vous recevrez alors également le relevé de carte de crédit au format PDF au même endroit pour chaque entreprise, dans le dossier 'CARO'.

  • Votre logiciel comptable n'est pas compatible et vous n'avez pas de livraison de CODA sur votre serveur ?
    ➞ Téléchargez le PDF via MyCodabox ! (voir ci-dessous)



Télécharger les fichiers CARO via MyCodabox


Dès qu'un relevé de carte de crédit est disponible, vous pouvez le télécharger via MyCodabox.

Les fichiers CARO restent disponibles dans MyCodabox pendant une période de 24 mois.

  1. Accédez à MyCodabox > Mandats & services > CARO > Recherchez le dossier pour lequel vous désirez télécharger les relevés. Le téléchargement des relevés de cartes de crédit est disponible pour les références client dont l'état est 'Actif'. Filtrer CARO sur l'état Actif

  2. Cliquez sur Gérer.

  3. Dans la fenêtre suivante, cliquez sur Télécharger pour télécharger les fichier CARO disponibles.

  4. Sélectionnez la période et cliquez sur Télécharger.
    Les relevés sont téléchargés dans un fichier.zip dont le nom est composé de CARO + la période que vous avez choisi. Par exemple CARO - 202007.zip


Puis-je télécharger les CARO via MyCodabox dans le dossier de mon choix ?

Lorsque vous cliquez sur Télécharger, les relevés sont téléchargés dans le dossier qui est configuré dans les Paramètres de votre Navigateur (Chrome, Edge, Firefox, ...). 

➟ Consultez la documentation de votre navigateur pour modifier le dossier de destination.


Un relevé CARO déjà téléchargé est-il encore disponible pour un nouveau téléchargement ?

Oui, le nom du fichier .zip téléchargé est adapté dans ce cas :Les fichiers téléchargés de CARO

Les relevés de carte de crédit restent disponibles sur MyCodabox pendant une période de 24 mois.


Questions fréquemment posées sur la livraison 


CARO a été activé, quand les relevés seront-ils disponibles pour mon bureau comptable ?

QUAND ?

Les relevés sont livrés une fois par mois (s'il y a eu des transactions ou un décompte) à partir du mois suivant l'activation par le titulaire de la carte. 

La date exacte dépend de la période de carte de crédit définie par la banque : la date à laquelle les périodes sont clôturées est différente pour chaque banque.

Dans MyCodabox, vous pouvez voir pour chaque banque le jour où les fichiers sont partagés :

  1. Naviguez vers MyCodabox > Mandats & services > CARO. Cherchez le dossier.
  2. Cliquez sur Gérer dans la colonne la plus à droite pour consulter les demandes CARO pour un dossier.
  3. A côté du nom de la banque, vous verrez une icône d'infos qui indique le jour du mois où la banque partage des fichiers.


OÙ ?

Cela dépend de votre méthode de livraison :

  • Via le Codabox SyncTool : les documents seront visibles dans le dossier CARO de chaque dossier : CODEDOSSIER/ANNEE/CARO.
  • Via le Codabox Connect API : les fichiers sont automatiquement disponibles dans votre logiciel.
  • Via MyCodabox : utilisez le bouton Télécharger dans l'onglet CARO présent sur la page détail du dossier.


CARO est actif pour mon client mais je ne reçois pas ses relevés, que se passe-t-il ?
  • Il est possible que votre client n'ait pas utilisé sa carte de crédit au cours de la période précédente. Dans ce cas, Codabox ne recevra pas de relevé de carte de crédit de la part de la banque.
    S'il n'y a pas eu de transactions au cours d'un mois donné, mais bien un décompte pour les dépenses du mois précédent, vous recevrez un relevé pour ce décompte. Nous veillons ainsi à ce que le solde soit toujours correct.
    Si aucune transaction n'a été effectuée pendant deux mois consécutifs ou plus, vous recevrez après le premier mois un fichier CARO indiquant le décompte et le nouveau solde. Après le deuxième mois, vous ne recevrez plus de fichier CARO, car le solde n'aura pas changé.
  • Vérifiez votre mode de livraison pour CARO. Voir ci-dessus.


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