Dans MyCodaBox, le statut du mandat est 'Problem'

Pourquoi  ce statut ? → Une des étapes du processus d'activation ne s'est pas déroulé correctement. 

Un bref descriptif est toujours affiché en dessous du statut 'Problem' :


status du mandat est problem dans mycodabox


Types de problèmes possibles et solutions

Retrouvez les actions à prendre dans nos articles de FAQ :
  • LE MANDAT A ETE ENVOYE AU CLIENT POUR SIGNATURE mais son statut est passé de 'Available Online' ou 'Sent client' à :

'Problem' +

  • LE MANDAT A ETE ENVOYE A LA BANQUE mais son statut est passé de 'Bank procedure' à :

'Problem' +