L'état d'un mandat est accessible via MyCodaBox - MANDATS & SERVICES CLIENTS - CODA - Gérer


Remarque :
Un même état de mandat peut avoir plusieurs significations, ceci est dépendant de :
  • La banque concernée (Twikey - Non Twikey - KBC ou autre banque)
  • Qui gère les mandats de vos clients (Vous ou CodaBox)


Voici un aperçu des états possibles d'un mandat CODA :

ETAT DU MANDAT CODADESCRIPTIONPLUS D'INFOS
Pre-treatmentCette banque n’est pas compatible CODA→ Banque NON compatible
Le mandat restera dans ce statut jusqu'à ce qu'il y ait un accord avec cette banque.
Pre-treatment
En cours de traitement→ Banque compatible
Notre service administratif a importé votre fiche signalétique dans notre système. Notre service administratif vérifie l'exactitude des données. Si les données sont incorrectes, nous contacterons votre fiduciaire.
PreparedSi nous disposons d’une adresse e-mail pour votre client, le mandat lui sera envoyé→ Si CodaBox gère les mandats de vos clients
Sent-clientEnvoyé par e-mail à votre clientNotre service administratif a envoyé le mandat à votre client par email.
Prepared
Sent-client
Vous pouvez faire signer le mandat électroniquement avec Twikey→ S'il s'agit d'une banque qui supporte Twikey, vous pouvez envoyer le lien Twikey à votre client
Les documents papier peuvent toujours être téléchargés (via Actions) ***
Prepared
Sent-client 
Vous pouvez télécharger le mandat ici.→ Banque qui ne supporte pas Twikey
Téléchargement du mandat possible via le bouton.
Available-onlineFaites-nous parvenir le mandat signé par e-mail→ Si vous gérez les mandats de vos clients 
Le mandat ne sera pas envoyé par à email à votre client. Téléchargez le mandat via le bouton.***
Available-onlineVous pouvez faire signer le mandat électroniquement avec Twikey→ S'il s'agit d'une banque qui supporte Twikey, vous pouvez envoyer le lien Twikey à votre client
Les documents papier peuvent toujours être téléchargés (via Actions) ***
SignedSigné, reçu et en traitementLes documents signés ont été reçus et font l'objet d'un contrôle interne. CodaBox traite le mandat.
Bank-ProcedureEnvoyé à la banqueNous avons envoyé le mandat signé (version papier) par le client à la banque.

Remarque * :
Le statut Bank procédure peut devenir Archived s'il s'agit d'un compte non commandable pour CODA / Refusé par la banque ou si le compte a été clôturé.
Bank-ProcedureL’activation auprès de la banque a été faite. Le mandat sera actif dès la réception du premier fichier CODALe premier fichier CODA sera généré dès qu'il y a une transaction sur ce compte bancaire.
Bank-ProcedureVotre client doit activer chaque compte dans son environnement bancaire en ligne→ Il s'agit de la banque KBC/CBC
Plus d’infos sur : KBC/CBC - Statut d’un mandat CODA
Vérifiez l'état de chaque compte
Bank-ProcedureSigné via TwikeyLe mandat a été signé électroniquement par le client,  il a donc été envoyé à la banque. 
Bank-ProcedureCODA disponible - livraison en attente

Nous recevons des fichiers CODA pour certains comptes, mais votre mode de livraison n'est pas encore défini. 

CodaBox vous contactera pour la mise en place de la livraison.
Bank-Procedure
Retard d'activation dû à un problème sur les données bancaires du client. La banque contactera le client ou l'agence bancaire.→ Il s'agit de la banque ING.
Active

Vous recevez des CODA. Vérifiez le statut de chaque compte bancaire afin de savoir lesquels sont actifs


ActiveAucun CODA récent. Vérifiez le statut de chaque compte bancaire pour plus d'informationsPlus d'infos dans notre article CODAs pas reçus, CODAs manquants ?

ProblemNe peut pas être traité + motifIl y a un problème avec le mandat. Notre service administratif vous contactera. Consultez notre article qui décrit les différents problèmes possibles
ArchivedMandat archivéCodaBox ne traitera plus le mandat. Si le mandat était actif, vous ne recevrez plus de fichiers CODA. Voir aussi la Remarque dans le statut Bank procedure.
ArchivedLa date limite d'activation est passée. Peut être commandé à nouveau.Nous n'avons jamais reçu de CODA pour les comptes faisant partie de ce mandat. La demande étant en cours depuis plus de 2 ans, le mandat a été archivé. Le ou les comptes peuvent à nouveau être commandés.



Consultez aussi notre article Détails des Mandats/Comptes bancaires et actions possibles ainsi que nos *** Articles associés