Une question sur les mandats ?
N'attendez pas de pouvoir nous joindre par téléphone ou par e-mail, mais consultez ce résumé sur les mandats pour lesquels notre équipe Support reçoit fréquemment des demandes :
Le statut d'un mandat est disponible via MyCodaBox > Mandats & services > CODA > Gérer
|
Procédure bancaire + "Retard dans l'activation en raison d'un problème avec les coordonnées bancaires du dossier. La banque contacte le représentant du dossier ou l'agence bancaire." (POUR ING) Le mandat n'est pas encore accepté par la banque : les données bancaires ne correspondent pas aux informations de l'entreprise mentionnées sur le mandat. La banque prendra contact avec l'entreprise et lui fournira de plus amples informations sur la marche à suivre.
Note : si la banque n'a pas encore contacté le représentant de l'entreprise, vous pouvez l'inciter à prendre contact directement avec la banque. |
Procédure bancaire + "Le titulaire du compte doit lier chaque compte dans son application bancaire." (POUR KBC/CBC) Vérifiez le statut de chaque compte bancaire, il y a 3 possibilités :
|
Procédure bancaire + l'activation auprès de la banque est effectuée. Le mandat sera actif dès la réception du premier fichier CODA. Le mandat est accepté par la banque : Le premier fichier CODA sera généré dès qu'il y aura une transaction sur l'un des comptes bancaires de ce mandat. Le statut du mandat dans MyCodaBox devient 'Actif'.
Note: Il y a des transactions quotidiennes (à vérifier avec votre client avant de nous contacter) sur l'un des comptes bancaires, mais toujours pas de CODA ? État du mandat bancaire Actif Plus d'informations dans notre article CODA pas encore reçus ou envoi des CODA arrêté ? |
Consultez aussi notre article Détails des Mandats/Comptes bancaires et actions possibles ainsi que nos *** Articles associés