Dans MyCodaBox, le statut du mandat est 'Problem'

Pourquoi  ce statut ? → Une des étapes du processus d'activation ne s'est pas déroulé correctement. Un bref descriptif est toujours affiché en dessous du statut 'Problem' :



Types de problèmes possibles et solutions

Retrouvez les actions à prendre dans nos articles de FAQ


Le mandat a été envoyé au client pour signature mais son statut est passé de 'Available Online' ou 'Sent client' à :



'Problem' +



Le mandat a été envoyé à la banque mais son statut est passé de 'Bank procedure' à :



'Problem' +