Pour que Codabox soit en mesure de récupérer les CODA de votre client pour un compte KBC/CBC, le titulaire du compte doit établir le lien entre Codabox et sa banque via l'application bancaire.
Ici vous trouverez des instructions pour le titulaire du compte.
Ici vous trouverez plus d'infos pour vous aider à comprendre les étapes et la procédure des mandats pour KBC/CBC.
Comment vérifier si ce lien a été effectué par votre client ?
➞ Via le Dashboard : Vous y verrez les problèmes détectés et vous pouvez filtrer par type (Compte KBC/CBC n'est pas encore lié).
★ Les nouveaux mandats KBC/CBC n'apparaissent dans le dashboard que si la liaison avec la banque KBC/CBC n'a pas été effectuée par votre client dans les 7 jours suivant votre demande.
- Allez dans MyCodabox > Dashboard > Problèmes détectés.
Vous voyez la notification 'Le titulaire du compte n'a pas encore établi le lien avec Codabox pour le compte KBC/CBC'. - Cliquez sur le nom du dossier pour plus de détails sur le dossier et le(s) mandat(s).
- Demandez au titulaire du compte de suivre ces instructions dans l'application bancaire.
Vous recevrez les CODA une fois que cela aura été fait.
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