Avant d'archiver un mandat, veuillez noter que l'archivage d'un mandat :
- Ne stoppe pas les Services VOILA et SODA.
- Stoppe le Service CARO si le mandat archivé est le dernier mandat de la banque qui supporte CARO
Archiver un mandat CODA |
Archiver un mandat en 3 étapes
- Dans MyCodaBox - Sélectionnez votre client - dans la fenêtre 'Infos Client' allez vers l'onglet 'CODA'
- Recherchez le mandat à archiver et à côté de 'actions', cliquez sur les ... et ensuite sur 'Archiver'
- Dans le pop-up, cochez la case 'Je comprends les conséquences de cette action'
- Cliquez sur 'Archiver'
Archiver un mandat/compte BNP Paribas Fortis ou Belfius
Si le compte a archiver est un compte BNP Paribas Fortis ou Belfius, après avoir cliqué sur 'Archiver', le pop-up ci-dessous apparait :
- Sélectionnez 'Oui' pour stopper la facturation CODA de la banque à votre client
- Cochez 'Je comprends les conséquences de cette action'
- Cliquez sur 'Archiver'
Remarque : Si le client final reçoit toujours les CODA via d'autres canaux, le coût continuera d'être facturé.
Réactiver un mandat archivé |
- Le compte archivé peut être commandé en suivant la procédure Comment ajouter un compte bancaire pour un client existant
- La procédure d'intégration (onboarding) doit être relancée et votre client est invité à signer à nouveau les documents
Remarque : Dans le cas de la réactivation d'un mandat KBC, pensez à suivre la procédure KBC/CBC activation CODA
Consultez aussi nos Articles Associés