De status van een mandaat is te raadplegen via MyCodaBox - KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN - CODA - Beheer
| Opmerking:
Dezelfde mandaatstaat kan verschillende betekenissen hebben, dit is afhankelijk van : |
Hier vind je een overzicht van de mogelijke staten van een CODA-mandaat:
| CODA VOLMACHT STATUS | BESCHRIJVING
| MEER INFO
| | Pre-treatment | Deze bank ondersteunt CODA niet
| → Niet-compatibele bank
De volmacht zal in deze status blijven staan tot er een overeenkomst is met deze bank. | Pre-treatment
| In behandeling
| → Compatibele bank Onze administratieve dienst heeft uw gegevensfiche geïmporteerd in ons systeem. Onze administratieve dienst voert een controle uit op de correctheid van de gegevens. Indien de gegevens niet correct zijn, nemen wij contact op met uw kantoor. | | Prepared | Indien we beschikken over een e-mailadres, zal de volmacht verstuurd worden naar je klant
| → Als CodaBox de mandaten van uw klanten beheert | | Sent-client | Verzonden per e-mail naar je klant
| Onze administratieve dienst heeft de volmacht via e-mail naar je klant verstuurd. | Prepared
Sent client | Je kan de volmacht digitaal laten tekenen viaTwikey
| → Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Actions) *** | Prepared
Sent -client | Je kan de volmacht hier downloaden | → Bank die Twikey niet ondersteunt
De download van het volmacht is mogelijk via de knop ***
| | Available-online | Bezorg ons via e-mail de getekende volmacht
| → Als je de volmachten van je klanten beheert
De volmacht zal niet per e-mail naar je klant worden gestuurd. Download de volmacht via de knop ***
| | Available-online | Je kan de volmacht digitaal laten tekenen via Twikey
| → Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Actions) *** | | Signed | Getekend, ontvangen en in behandeling
| De ondertekende documenten zijn ontvangen en worden intern gecontroleerd. CodaBox verwerkt de volmacht. | | Bank-procedure | Verstuurd naar de bank
| Het mandaat ondertekend door de klant (papieren versie) werd naar de bank gestuurd.
| Opmerking *
De status Bank procedure kan Gearchiveerd worden indien de rekening niet bestelbaar is voor CODA / Geweigerd door de bank of in het geval van een rekening die afgesloten werd. |
| | Bank-Procedure | Bankactivatie in orde. De volmacht activeert bij het eerste ontvangen CODA bestand
| Het eerste CODA-bestand zal worden aangemaakt zodra er een transactie is op deze bankrekening | | Bank-Procedure | Je klant moet elke rekening activeren in zijn online banking app
| → Het betreft KBC/CBC Bank Meer info op: KBC/CBC - Status CODA mandaat Controleer de status van elke rekening | | Bank-Procedure | Getekend via Twikey
| De volmacht werd elektronisch door de klant ondertekend en werd naar de bank gestuurd. | | Bank-Procedure | CODA beschikbaar - in afwachting van opzet levering | Wij ontvangen CODA-bestanden voor sommige rekeningen, maar uw leveringsmethode is nog niet bepaald. CodaBox zal contact met je opnemen om de levering te regelen. | | Bank-Procedure | Vertraging in activering vanwege probleem met bankgegevens van de klant Bank neem contact op met de klant of het bankkantoor. | → Het betreft ING Bank
| | Active | Je ontvangt CODA. Bekijk de status van elke rekening om na te gaan welke actief zijn |
| | Active | Geen recente CODA meer. Bekijk de status van elke rekening voor meer informatie
| Meer info in ons artikel CODA's niet ontvangen, CODA's ontbreken?
| | Problem | Kan niet behandeld worden + reden
| Er is een probleem met de volmacht. Onze administratieve dienst neemt contact met je op. Zie ons artikel over de verschillende mogelijke problemen | | Archived | De volmacht werd gearchiveerd
| CodaBox doet geen verdere verwerking meer van de volmacht. Indien de volmacht daarvoor actief was, ontvangt je geen codabestanden meer. Zie ook de Opmerking in de Bankprocedure status. | | Archived | Termijn voor activatie verstreken. Kan opnieuw besteld worden. | We ontvingen nooit CODA voor de rekeningen op dit mandaat’, omdat de aanvraag reeds langer dan 2 jaar open stond, werd het mandaat gearchiveerd.
De rekening(en) kan opnieuw besteld worden.
|
|
Zie ook ons artikel Details van mandaten/bankrekeningen en mogelijke acties
