De status van een mandaat is te raadplegen via MyCodaBox - KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN - CODA - Beheer
Opmerking:
Dezelfde mandaatstatus kan verschillende betekenissen hebben. Dit is afhankelijk van :
Hier vind je een overzicht van de mogelijke statussen van een CODA-mandaat:
| CODA VOLMACHT STATUS | BESCHRIJVING
| MEER INFO
| | Geregistreerd | Deze bank ondersteunt CODA niet
| → Niet-compatibele bank
De volmacht zal in deze status blijven staan tot er een overeenkomst is met deze bank. | | Geregistreerd | In behandeling
| → Compatibele bank Onze administratieve dienst heeft je gegevensfiche geïmporteerd in ons systeem en voert een controle uit op de correctheid van de gegevens. Indien de gegevens niet correct zijn, nemen wij contact op met jouw kantoor. | | In Voorbereiding | Indien we beschikken over een e-mailadres, zal de volmacht verstuurd worden naar je klant
| → Als CodaBox de mandaten van je klanten beheert | | Verstuurd naar Klant | Verzonden per e-mail naar je klant
| Onze administratieve dienst heeft de volmacht via e-mail naar je klant verstuurd. | In Voorbereiding
Verstuurd naar klant | Je kan de volmacht digitaal laten tekenen viaTwikey
| → Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Acties) *** | In Voorbereiding
Verstuurd naar klant | Je kan de volmacht hier downloaden | → Bank die Twikey niet ondersteunt
De download van de volmacht is mogelijk via de knop
| | Online Beschikbaar | Bezorg ons via e-mail de getekende volmacht
| → Als je de volmachten van je klanten beheert
De volmacht zal niet per e-mail naar je klant worden gestuurd. Download de volmacht via de knop ***
| | Online Beschikbaar | Je kan de volmacht digitaal laten tekenen via Twikey
| → Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Acties) *** | | Ondertekend | Getekend, ontvangen en in behandeling
| De ondertekende documenten zijn ontvangen en worden intern gecontroleerd. CodaBox verwerkt de volmacht. | | Bankprocedure | Verstuurd naar de bank
| Het mandaat ondertekend door de klant (papieren versie) werd naar de bank gestuurd.
Opmerking *
De status Bank procedure kan wijzigingen in Gearchiveerd indien de rekening niet bestelbaar is voor CODA / Geweigerd door de bank of wanneer de rekening gesloten werd.
| | Bankprocedure | Bankactivatie in orde. De volmacht activeert bij het eerste ontvangen CODA bestand
| Het eerste CODA-bestand zal worden aangemaakt zodra er een transactie is op dez rekening. Je klant hoeft niets te doen. Opmerking: Er zijn dagelijkse transacties op deze rekening, maar nog steeds geen CODA? Een interne bankfout kan de activering van het mandaat verhinderd hebben → Contacteer helpdesk@codabox.com | | Bankprocedure | Je klant moet elke rekening activeren in zijn online banking app
| → Het betreft KBC/CBC Bank Meer info op: KBC/CBC - Status CODA mandaat Controleer de status van elke rekening | | Bankprocedure | Getekend via Twikey
| De volmacht werd elektronisch door de klant ondertekend en werd naar de bank gestuurd. | | Bankprocedure | CODA beschikbaar - in afwachting van opzet levering | Wij ontvangen CODA-bestanden voor sommige rekeningen, maar je leveringsmethode is nog niet ingesteld. CodaBox zal contact met je opnemen om de levering te regelen. | | Bankprocedure | Vertraging in activering vanwege probleem met bankgegevens van de klant Bank neem contact op met de klant of het bankkantoor. | → Het betreft ING Bank
| | Actief | Je ontvangt CODA. Bekijk de status van elke rekening om na te gaan welke actief zijn |
| | Actief | Geen recente CODA meer. Bekijk de status van elke rekening voor meer informatie
| Meer info in ons artikel CODA's niet ontvangen, CODA's ontbreken?
| | Probleem | Kan niet behandeld worden + reden
| Er is een probleem met de volmacht. Onze administratieve dienst neemt contact met je op. Zie ons artikel over de verschillende mogelijke problemen | | Gearchiveerd | De volmacht werd gearchiveerd
| CodaBox doet geen verdere verwerking meer van de volmacht. Indien de volmacht daarvoor actief was, ontvang je geen codabestanden meer. Zie ook de Opmerking in de Bankprocedure status. | | Gearchiveerd | Termijn voor activatie verstreken. Kan opnieuw besteld worden. | We ontvingen nooit CODA voor de rekeningen op dit mandaat’, Daar de aanvraag reeds langer dan 2 jaar open stond, werd het mandaat gearchiveerd.
De rekening(en) kan/kunnen opnieuw besteld worden.
|
|
Zie ook ons artikel Details van mandaten/bankrekeningen en mogelijke acties en onze *** Gelateerde artikelen
