De status van een mandaat is te raadplegen via  MyCodaBox  - KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN - CODA - Beheer


Opmerking:

Dezelfde mandaatstaat kan verschillende betekenissen hebben, dit is afhankelijk van :

  • De betrokken bank (Twikey - Niet Twikey - KBC of andere bank)
  • Wie beheert de mandaten van je klanten (jij of CodaBox)


Hier vind je een overzicht van de mogelijke staten van een CODA-mandaat:

CODA VOLMACHT STATUSBESCHRIJVING
MEER INFO
Pre-treatmentDeze bank ondersteunt CODA niet
→ Niet-compatibele bank
De volmacht zal in deze status blijven staan tot er een overeenkomst is met deze bank. 
Pre-treatment
In behandeling
→ Compatibele bank

Onze administratieve dienst heeft uw gegevensfiche geïmporteerd in ons systeem.

Onze administratieve dienst voert een controle uit op de correctheid van de gegevens.

Indien de gegevens niet correct zijn, nemen wij contact op met uw kantoor.

PreparedIndien we beschikken over een e-mailadres, zal de volmacht verstuurd worden naar je klant
→ Als CodaBox de mandaten van uw klanten beheert
Sent-clientVerzonden per e-mail naar je klant
Onze administratieve dienst heeft de volmacht via e-mail naar je klant verstuurd. 
Prepared
Sent client
Je kan de volmacht digitaal laten tekenen viaTwikey

→ Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen

Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Acties) ***

Prepared
Sent -client 
Je kan de volmacht hier downloaden→ Bank die Twikey niet ondersteunt
De download van het volmacht is mogelijk via de knop
Available-onlineBezorg ons via e-mail de getekende volmacht
→  Als je de volmachten van je klanten beheert 
De volmacht zal niet per e-mail naar je klant worden gestuurd. Download de volmacht via de knop ***
Available-onlineJe kan de volmacht digitaal laten tekenen via Twikey

→ Als het een bank is die Twikey ondersteunt, kan je de Twikey link naar je klant sturen

Papieren documenten kunnen nog steeds worden gedownload (via Acties) ***

SignedGetekend, ontvangen en in behandeling
De ondertekende documenten zijn ontvangen en worden intern gecontroleerd. CodaBox verwerkt de volmacht.
Bank-procedureVerstuurd naar de bank
Het mandaat ondertekend door de klant (papieren versie) werd naar de bank gestuurd.

Opmerking * 
De status Bank procedure kan Gearchiveerd worden indien de rekening niet bestelbaar is voor CODA / Geweigerd door de bank of in het geval van een rekening die afgesloten werd.
Bank-ProcedureBankactivatie in orde. De volmacht activeert bij het eerste ontvangen CODA bestand
Het eerste CODA-bestand zal worden aangemaakt zodra er een transactie is op deze bankrekening
Bank-ProcedureJe klant moet elke rekening activeren in zijn online banking app

Het betreft KBC/CBC Bank

Meer info op: KBC/CBC - Status CODA mandaat

Controleer de status van elke rekening

Bank-ProcedureGetekend via Twikey
De volmacht werd elektronisch door de klant ondertekend en werd naar de bank gestuurd. 
Bank-ProcedureCODA beschikbaar - in afwachting van opzet levering

Wij ontvangen CODA-bestanden voor sommige rekeningen, maar uw leveringsmethode is nog niet bepaald. CodaBox zal contact met je opnemen om de levering te regelen.

Bank-ProcedureVertraging in activering vanwege probleem met bankgegevens van de klant Bank neem contact op met de klant of het bankkantoor.

Het betreft ING Bank


Active

Je ontvangt CODA. Bekijk de status van elke rekening om na te gaan welke actief zijn


ActiveGeen recente CODA meer. Bekijk de status van elke rekening voor meer informatie
Meer info in ons artikel CODA's niet ontvangen, CODA's ontbreken?
ProblemKan niet behandeld worden + reden

Er is een probleem met de volmacht.

Onze administratieve dienst neemt contact met je op. 

Zie ons artikel over de verschillende mogelijke problemen

ArchivedDe volmacht werd gearchiveerd
CodaBox doet geen verdere verwerking meer van de volmacht. Indien de volmacht daarvoor actief was, ontvangt je geen codabestanden meer. Zie ook de Opmerking in de Bankprocedure status.
ArchivedTermijn voor activatie verstreken. Kan opnieuw besteld worden.We ontvingen nooit CODA voor de rekeningen op dit mandaat’, omdat de aanvraag reeds langer dan 2 jaar open stond, werd het mandaat gearchiveerd.
De rekening(en) kan opnieuw besteld worden.



Zie ook ons artikel Details van mandaten/bankrekeningen en mogelijke acties en onze *** Gelateerde artikelen