Renvoyer les CODA est LA demande la plus fréquemment adressée à notre Support.
Pourquoi demander le renvoi de CODA via MyCodaBox ?
- Les demandes de renvoi de CODA, que notre Support reçoit par e-mail, sont souvent incomplètes et peu claires : sans le nom du client, le numéro de compte bancaire et les périodes, elles ne peuvent être traitées dans les meilleurs délais.
- Notre équipe de Support doit être en mesure de traiter des demandes structurées.
Suivez notre procédure |
Je demande le renvoi de CODA via MyCodaBox
Quels CODA pouvez-vous demander ?
Dès que le mandat de votre client est activé, vous pouvez demander des CODA du passé via MyCodaBox.
Attention, nous ne pouvons livrer que les CODAs que nous avons reçus de la banque
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Rendez-vous dans MyCodaBox > CLIENTS > Liste clients > Recherchez votre Client > dans les détails du client cliquez sur l'Onglet CODA > Renvoyer des fichiers CODA
Pour quelle période ?
Vous pouvez effectuer une sélection simple pour tous les comptes actifs d'un client :
- Pour une période déterminée (entre la date X et la date Y)
- Pour des CODA avec un retour dans le passé de maximum deux ans
Vous pouvez effectuer une sélection plus avancée pour certains comptes actifs d'un client :
- Pour une période déterminée (entre la date X et la date Y)
- Pour certains numéros de CODA
- Pour des CODA avec un retour dans le passé de maximum deux ans
Une fois la sélection effectuée, cliquez sur Renvoyer des fichiers CODA.
➞ Notre Service Support reçoit alors votre demande et le CODA commandé vous sera livré sous 3 jours ouvrés via votre livraison CODA quotidienne.