Ontbreken er CODA-bestanden of heb je nog geen CODA ontvangen voor een dossier?

Via MyCodabox kom je meer te weten: bekijk de statussen op het CODA tabblad en/of de bestandslijst.

Controles voor ontbrekende bestanden


Enkele snelle controles die je kan uitvoeren

  • Ontvang je helemaal GEEN CODA MEER voor een bestaand dossier?
    ➟ Controleer de status van de bankrekening in MyCodabox. Indien de status 'CODA wordt geleverd' is, controleer dan met je klant of er transacties hebben plaatsgevonden op de betrokken rekening nadat de laatste CODA werd ontvangen.


  • Werd de levering van CODA tijdelijk ONDERBROKEN?
    Je ontvangt nog steeds CODA, maar één of meerdere tussenliggende bestanden ontbreken. 
    ➟ Kijk na of je de bestanden terugvindt in de bestandslijst op MyCodabox: je vindt er per dossier een lijst van alle beschikbare CODA bestanden voor alle actieve rekeningen. 
    • Gevonden? Je kan de gewenste bestanden dan meteen downloaden of in je software laten leveren. Kijk zeker ook de synchronisatie van je software na. 
    • Niet gevonden? Mogelijk waren er geen transacties en dus geen CODA of is het bestand (nog) niet beschikbaar gemaakt door de bank.


  • Ontvang je NOG GEEN CODA voor een nieuwe IBAN/klant?
    Je hebt CODA aangevraagd voor een dossier maar je ontvangt de CODA nog niet. Mogelijk is het mandaat nog niet getekend of nog niet verwerkt door de bank, of is de rekening nog niet geactiveerd door de bank.
    ➟  Raadpleeg de CODA details via MyCodabox en bekijk de status: meer info over de status van het mandaat en de status van de bankrekening.
    Meer info over de levertijd vind je hieronder.
  • Is de status van het MANDAAT 'In afwachting van ondertekening'?
    Codabox heeft de nodige documenten naar de rekeninghouder verstuurd maar we hebben het ondertekende mandaat nog niet ontvangen.
    ➟ Je kan de ondertekenlink zelf aan je klant bezorgen. Volg deze instructies.
    Meer info in deze video.


CODA Levertijd / status 'Actief' in MyCodabox


Mijn eerste CODA-bestand: wat is de levertijd?

Hoe lang is de leveringstermijn van het eerste CODA-bestand vanaf het ogenblik waarop ik de aanvraag doe?

  1. Zodra we je aanvraag ontvangen, bezorgen we de bankmandaten aan je klanten voor ondertekening (indien Codabox voor je het beheer mag doen van de mandaten).
  2. Zodra de documenten ondertekend zijn, worden ze door Codabox aan de banken overgemaakt om de handtekening te valideren en om de CODA’s te activeren. 


De termijn voor de activering verschilt sterk van de ene bank tot de andere. Gemiddeld krijg je na 48 uur al het eerste bestand.


Opmerking: Er is een speciale procedure voor het activeren van CODA Mandaten voor KBC-rekeningen: KBC/CBC Mandaatprocedure.


Wanneer wordt de status van het mandaat actief in MyCodabox?


1.

Je hebt de CODA dienst aangevraagd voor een onderneming en je hebt de informatie over deze klant meegedeeld via de gegevensfiche of via MyCodabox

2.Codabox heeft de juistheid van deze gegevens gecontroleerd 
In geval van problemen met de aanvraag, zal Codabox contact opnemen met je kantoor
3.De vertegenwoordiger van de onderneming heeft de te ondertekenen documenten ontvangen:
  • Als jij je mandaten beheert, heb je ze zelf naar hem gestuurd vanuit MyCodabox
  • Als Codabox jouw mandaten beheert, hebben wij ze naar hem gestuurd
4.

De documenten werden door de wettelijke vertegenwoordiger ondertekend:

  • Codabox heeft de ondertekende documenten gecontroleerd
    • Codabox heeft de status van het betrokken mandaat aangepast
    • Indien nodig heeft Codabox het bankmandaat naar de bank gestuurd
      • De bank heeft gecontroleerd of CODA voor de rekening mogelijk is
5.De leveringsmethode voor CODA-bestanden is vastgesteld
6.De CODA-bestanden zijn beschikbaar, het mandaat is nu actief in MyCodabox!

Zie ook onze Gerelateerde Artikelen