Welk documenten moet uw klant ondertekenen : vanaf nu "berekent" CodaBox dit voor u.

Wanneer u CODA's voor uw klant bestelt, heeft CodaBox twee documenten nodig die door uw klant moeten worden ingevuld en ondertekend om de levering ervan te mogen uitvoeren:

  • Het bank Mandaat
  • Het teletransmissie Mandaat

Het is echter mogelijk dat uw klant reeds een actief bank mandaat heeft (na een klantentransfer). In dit geval moet uw klant geen bank mandaat meer tekenen.


De mandaten zelf aan uw klant bezorgen - steeds mogelijk via MyCodaBox

Via MyCodaBox kunt u de nodige documenten downloaden. Uw online platform bevat de toepasselijke informatie die u aan uw klanten kunt bezorgen.


In KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN - CODA - Beheer, vindt u alle mogelijke download acties op basis van de status van het mandaat en de betrokken bank:



MyCodaBox-knop
Reeds actief bankmandaatBankmandaat NIET actief
Elke bankTwikey bankNON Twikey bank
Verzend de Twikey link naar je klant
MyCodaBox-Acties
Klik 'Download volledige volmacht' voor papieren versie



Wat stuurt CodaBox naar uw klant (indien CodaBox ook het mandaatbeheer mag verzorgen)?

Wij sturen een e-mail naar uw klant om de getekende documenten te bekomen. 

De inhoud van deze e-mail: de link of het (de) bijgevoegde bestand(en), varieert afhankelijk van de situatie.


Om het aantal verzonden administratieve documenten te verminderen, sturen we voortaan alleen nog maar de nodige gegevens op:



Inhoud van de e-mail verzonden naar de klant

Reeds actief bankmandaatBankmandaat NIET actief
Elke bank Twikey bank NON Twikey bank
Alleen het TeletransmissiemandaatTwikey link Bank Mandaat + Teletransmissie Mandaat