Il manque des fichiers CODA ou vous n'avez pas encore reçu de CODA pour un dossier ?

Pour en savoir plus, rendez-vous sur MyCodabox : consultez les états dans l'onglet CODA et/ou la liste des fichiers.

Retrouver les CODA manquants


Quelques vérifications rapides que vous pouvez effectuer

  • Vous ne recevez PLUS les CODA pour un dossier existant ?
    ➟ Vérifiez l'état du compte bancaire dans MyCodabox. Si l'état est 'CODA est fourni', vérifiez auprès de votre client si des transactions ont eu lieu sur le compte concerné après le dernier CODA reçu. 


  • La livraison des CODA a-t-elle été temporairement INTERROMPUE ?
    Vous recevrez toujours les CODA, mais un ou plusieurs fichiers intermédiaires manquent.
    ➟ Vérifiez si vous retrouvez ces fichiers dans la liste des fichiers sur MyCodabox : vous y trouverez, pour chaque dossier, une liste de tous les fichiers CODA disponibles pour tous les comptes actifs.
    • Trouvés ? Vous pouvez alors télécharger immédiatement les fichiers souhaités ou les faire transférer dans votre logiciel. N’oubliez pas de vérifier également la synchronisation de votre logiciel.
    • Pas trouvés ? Il se peut qu’il n’y ait pas eu de transactions et donc pas de CODA, ou que le fichier n’ait pas (encore) été mis à disposition par la banque.


  • Vous ne recevez PAS ENCORE de CODA pour un nouvel IBAN/client ?
    Vous avez demandé CODA pour un dossier mais vous ne recevez pas encore les CODA. Il se peut que le mandat n'ait pas encore été signé ou traité par la banque, ou que le compte n'ait pas encore été activé par celle-ci.
    ➟ Consultez les détails CODA via MyCodabox et vérifiez l'état : plus d'infos sur l'état du mandat et celui du compte bancaire. Vous trouverez ci-dessous plus d'infos sur le délai de livraison.
    • L'état du mandat est 'En attente de signature' ?
      Codabox a envoyé les documents nécessaires au titulaire du compte, mais nous n'avons pas encore reçu le mandat signé.
      ➟ Vous pouvez transmettre vous-même le lien de signature à votre client. Suivez ces instructions.
      Plus d'infos dans cette vidéo.


Délai de livraison CODA / Etat 'Actif' dans MyCodabox


Mon premier fichier CODA : quel délai de livraison ?

Quel est le délai de livraison du premier fichier CODA à partir du moment où je fais le demande ?

  1. Dès réception de votre demande, nous transmettons les mandats bancaires à vos clients pour signature (si Codabox est autorisé à gérer les mandats pour vous).
  2. Une fois ces documents signés, ils sont envoyés par Codabox aux banques pour validation de la signature et activation des CODA.  


Le délai d’activation est fortement variable d’une banque à l’autre. En moyenne, vous recevrez le premier fichier au bout de 48 heures.


Remarque : La procédure d'activation de Mandats pour les comptes KBC/CBC est différente : KBC/CBC Procédure de mandat.


Quand est-ce que le mandat CODA devient actif dans MyCodabox ? 


1.Vous avez demandé le service CODA pour une entreprise et vous avez communiqué les informations à propos du client via la fiche signalétique ou via MyCodabox
2.Codabox a vérifié l'exactitude de ces données
En cas de problème avec la demande, Codabox prend contact avec vous
3.Le représentant légal de l'entreprise a reçu les documents à signer :
  • Si vous gérez vos mandats, vous les lui avez communiqué depuis MyCodabox
  • Si Codabox gère vos mandats, nous les lui avons envoyés
4.Les documents ont été signés par le représentant légal :
  • Codabox a contrôlé les documents signés
    • Codabox a adapté l'état concerné du mandat
    • Si nécessaire, Codabox a envoyé le mandat bancaire à la banque
      • La banque a vérifié si CODA est possible pour le compte
5.Le mode de livraison des fichiers CODA a été établi
6.Les fichiers CODA sont disponibles, le mandat est à présent actif dans MyCodabox !

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