De status van de bestellingen van al je klanten voor VOILA, vind je in MyCodaBox KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN VOILA. Deze informatie is ook beschikbaar in het VOILA onderdeel per individuele klant.
| VOILA STATUS | BESCHRIJVING | MEER INFO | | Niet besteld | Je hebt VOILA niet besteld voor deze klant |
| Klant uitgenodigd
| Er is een uitnodigingsmail naar de klant gestuurd om de dienst VOILA te aanvaarden | VOILA is besteld voor deze klant.
CodaBox heeft een e-mail naar je klant gestuurd via het contact e-mailadres. De uitnodigingsmail bevat een link waarmee de klant zijn/haar bedrijfsgegevens kan bevestigen en zijn toestemming kan geven voor het VOILA-mandaat. Indien de klant na 7 dagen niet op de uitnodiging heeft gereageerd, sturen wij een herinnering. De link vervalt na 14 dagen. | | Klantuitnodiging vervallen | De klant heeft de inschrijving op de dienst niet binnen de verwachte termijn aanvaard via de e-mail die was verzonden. | De klant heeft niet binnen 14 dagen op de uitnodiging gereageerd. Je kan de uitnodiging opnieuw versturen via MyCodaBox. | | Validatie in uitvoering | Toestemming van de klant geregistreerd. CodaBox verifieert het ondernemingsnummer en uw klant moet zijn e-mailadres verifiëren. | Zonder deze twee controles kan VOILA niet worden geactiveerd voor de klant. Deze status wordt weergegeven: - Zodra de klant toestemming gegeven heeft voor het VOILA-mandaat.
- Indien je je klant hebt ingeschreven op VOILA via de 'Boost' optie
| Registratie in uitvoering
| De klant wordt geregistreerd op de verschillende netwerken voor aankoopfacturen | De KBO-controle is goedgekeurd en het e-mailadres van de klant is bevestigd. Het proces gaat verder met de inschrijving van de klant op de verschillende kanalen (Zoomit en Peppol) | | Probleem | De registratie op de verschillende netwerken voor aankoopfacturen kon niet worden voltooid vanwege een onverwacht probleem | Een van de stappen van het activeringsproces werkte niet goed. Neem contact op met onze Support voor meer informatie. | | Actief | De klant is volledig geregistreerd op VOILA. De klant ontvangt zijn facturen op het aangeduide en geverifieerde e-mailadres hieronder. U ontvangt de facturen via de dagelijkse leveringsmethode.
| De klant ontvangt een e-mail van CodaBox die de activatie van zijn/haar VOILA-mandaat bevestigt. CodaBox heeft hem/haar geregistreerd op alle aangesloten kanalen. De klant is klaar om zijn/haar eerste factuur via CodaBox te ontvangen. | Geannuleerd
| De dienst werd op verzoek geannuleerd of de gegevens van de klant konden niet door CodaBox worden geverifieerd. | Het VOILA-mandaat is gedeactiveerd en de klant is uitgeschreven op de verschillende kanalen. De klant zal vanaf heden zijn facturen rechtstreeks van zijn verzenders ontvangen, hier heeft Codabox geen controle meer over.
3 mogelijke redenen voor deze status:- De dienst werd op verzoek van het boekhoudkantoor geannuleerd omdat deze geen aankoopfacturen voor de klant meer wenst te ontvangen
- De dienst werd op verzoek van de klant geannuleerd omdat hij/zij het VOILA-mandaat bij Codabox heeft stopgezet
- Het e-mail adres van de klant is gewijzigd en de klant heeft de verificatie e-mail van Codabox niet bevestigd. Hierdoor kon Codabox de facturen niet langer afleveren aan de klant.
|
|
Klanten filteren op status in het VOILA overzicht
In MyCodaBox - KLANTEN VOLMACHTEN & DIENSTEN - VOILA kan je je klanten filteren per VOILA status
Zie ook onze Gerelateerde Artikelen
